科技“碰撞”商業(yè) 迸發(fā)智慧的火花

2023-06-14 14:09:39來源：智慧城市網(wǎng)整理閱讀量：118 評論

導(dǎo)讀：目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的發(fā)展，智慧商業(yè)進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ畈⑹艿阶烦纾腔凵虡I(yè)實(shí)現(xiàn)商場智慧停車系統(tǒng)、人臉識別、高清視頻等服務(wù)。在萬物互聯(lián)的的時(shí)代背景下，智慧商業(yè)將更一步優(yōu)化購物服務(wù)，豐富購物體驗(yàn)，助力傳統(tǒng)商場實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的發(fā)展，智慧商業(yè)進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ畈⑹艿阶烦?，智慧商業(yè)實(shí)現(xiàn)商場智慧停車系統(tǒng)、人臉識別、高清視頻等服務(wù)。在萬物互聯(lián)的的時(shí)代背景下，智慧商業(yè)將更一步優(yōu)化購物服務(wù)，豐富購物體驗(yàn)，助力傳統(tǒng)商場實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　智慧商業(yè)模式下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化管理，利用科技打造全新消費(fèi)體驗(yàn)場景，既能解決“運(yùn)營難”問題，又能為顧客帶來新鮮感，吸引更多客流。結(jié)合5G技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字商城智慧大腦，真正實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)。

　　智慧商業(yè)是怎樣體現(xiàn)其“智慧”的呢？

　　1）常熟市琴川街道商場停車系統(tǒng)

　　為提高商圈道路泊位周轉(zhuǎn)效率，解決部分停車場空置率較高的問題，常熟市琴川街道啟動(dòng)了“5G+智慧停車”項(xiàng)目建設(shè)。琴川街道的 “5G+智慧停車”項(xiàng)目建設(shè)，通過在道路泊位安裝嵌入式泊位終端，實(shí)現(xiàn)道路泊位無人值守收費(fèi)管理。其中，機(jī)器人能感應(yīng)識別到車輛停車狀態(tài)，通過5G信號向控制端傳輸信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升降與計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。運(yùn)用5G窄帶無線通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，嵌入式泊位終端及停車誘導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對停放車輛的實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)監(jiān)測與計(jì)時(shí)收費(fèi)，從查詢車位、泊車入位、繳費(fèi)離場全部自助完成。

　　2)杭州市杭州大廈智慧管理、智慧營銷系統(tǒng)

　　1.智慧管理系統(tǒng)

　　杭州大廈協(xié)同辦公系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理，提高管理效率及便捷性。開發(fā)新的工單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上報(bào)修等智慧化便捷服務(wù)。升級智能安防系統(tǒng)，進(jìn)一步提升智能安防水平。開展數(shù)據(jù)治理、報(bào)表系統(tǒng)升級開發(fā)、品牌激勵(lì)打分模型自開發(fā)等，為各業(yè)務(wù)部門和會(huì)員運(yùn)營部開展經(jīng)營工作、經(jīng)營層決策提供有力支撐。

　　2.智慧營銷系統(tǒng)

　　杭州大廈目前共有服務(wù)號、視頻號、小紅書、抖音、微博、大眾點(diǎn)評六大官方運(yùn)營平臺(tái)，聚焦輸出天花板品牌矩陣、“年輕跨界”打卡地、營銷主題活動(dòng)、新品新店等標(biāo)簽內(nèi)容，并完成全新會(huì)員體系轉(zhuǎn)軌，以“線上杭大”小程序?yàn)槿肟?，?shí)現(xiàn)會(huì)員基礎(chǔ)信息管理、消費(fèi)訂單管理、積分查詢、積分兌換等功能，也可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫像和消費(fèi)、客流等趨勢分析及預(yù)測。

　　3）智慧監(jiān)控系統(tǒng)

　　智慧監(jiān)控系統(tǒng)前端視頻采集、錄像存儲(chǔ)、顯示及客戶桌面終端控制，操作簡單，能滿足監(jiān)控系統(tǒng)的所有基本要求。前端采用網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)進(jìn)行視頻采集，所有監(jiān)控信號通過網(wǎng)絡(luò)配合光纜傳輸至監(jiān)控中心，監(jiān)控中心采用網(wǎng)絡(luò)NVR硬盤錄像機(jī)對前端的視頻圖像進(jìn)行集中存儲(chǔ)管理。智慧監(jiān)控系統(tǒng)能夠及時(shí)了解商場的工作情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、以及發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間采取措施。

　　此外，還有一些商業(yè)的智慧服務(wù)，如智能無人客服臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)“無人化”服務(wù)，提高工作效率，提升顧客購物體驗(yàn)；多模態(tài)智能交互站除了同步部分客服臺(tái)功能，展示商場基本信息外，還可識別性別并主動(dòng)打招呼；智能母嬰室通過5G連接和智能交互，能讓顧客快速找到母嬰室并方便使用。此外，加入智能交互、健康管理、娛樂資訊等主要功能的智能魔鏡，通過語音快速、便捷操作電梯的非接觸式聲控電梯均體現(xiàn)了商場的智能化與人性化。

　　結(jié)語：未來，通過持續(xù)的數(shù)字化改造，智慧商業(yè)的建設(shè)會(huì)更進(jìn)一步，智慧商場設(shè)施不斷完善、智慧服務(wù)不斷升級、智慧場景不斷豐富，帶動(dòng)了智慧商場的綜合效益，提高購物體驗(yàn)。

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