珠海德翰大酒店在配備捷順充電管控設(shè)備后，選擇引入
捷順科技充電“停充一體”代運(yùn)營(yíng)模式，顯著提升
充電樁的利用率、運(yùn)營(yíng)效率及車主充電體驗(yàn)，更
實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)站充電訂單量50%的大幅增長(zhǎng)，為酒店帶來(lái)了更高的客戶滿意度和更可觀的經(jīng)濟(jì)收益。
五星級(jí)酒店配套快充場(chǎng)站
運(yùn)營(yíng)效果有待提升
珠海德翰大酒店是珠海知名的豪華五星級(jí)酒店之一。酒店擁有534間舒適客房、各類中西餐廳、15個(gè)大中型會(huì)議室以及多種康樂設(shè)施。
2022年，捷順科技為珠海德翰大酒店建設(shè)一個(gè)擁有40個(gè)充電車位的大流量停車場(chǎng)站（點(diǎn)擊查看詳情），配備20臺(tái)120kW直流快充樁，將普通車位進(jìn)行升級(jí)改造為智能快充電車位，滿足新能源車輛快速充電需求，提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
品質(zhì)提升后，場(chǎng)站充電車位的運(yùn)營(yíng)如何做到更好？為此，場(chǎng)站方嘗試通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行引流，短期內(nèi)增加了場(chǎng)外流量，但無(wú)法形成定制化運(yùn)營(yíng)策略，難以形成持續(xù)消費(fèi)。最終場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)方還是決定委托捷順進(jìn)行更專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)。
捷停車運(yùn)營(yíng)專家團(tuán)
科學(xué)系統(tǒng)診斷運(yùn)營(yíng)問(wèn)題
2024年1月，捷順科技組成捷停車運(yùn)營(yíng)專家團(tuán)，正式對(duì)德翰大酒店充電場(chǎng)站進(jìn)行科學(xué)診斷。
通過(guò)對(duì)
場(chǎng)站過(guò)往經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、充電車輛來(lái)源、車主充電習(xí)慣、周邊充電場(chǎng)站電費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行
綜合分析診斷，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)站主要存在以下問(wèn)題：
一、引流渠道單一，場(chǎng)外流量較少。絕大部分訂單來(lái)自酒店住客車輛和運(yùn)營(yíng)車輛。
二、閑忙時(shí)間差異大，每天14點(diǎn)至19點(diǎn)樁位資源處于閑置狀態(tài)。
三、運(yùn)營(yíng)手段單一，用戶粘性不足，復(fù)購(gòu)率較低，導(dǎo)致訂單不穩(wěn)定。
針對(duì)上述問(wèn)題，捷停車專家團(tuán)根據(jù)場(chǎng)站實(shí)際情況，形成“停充一體”運(yùn)營(yíng)提升策略。
① 周邊引流，精準(zhǔn)觸達(dá)周邊5公里車主
為提升德翰大酒店充電站在本地周邊車主的熟知度，專家團(tuán)基于捷停車在珠海市上百萬(wàn)用戶基礎(chǔ)，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像分析，精準(zhǔn)識(shí)別場(chǎng)站周邊5公里的新能源車主，將場(chǎng)站供給端和車主需求端無(wú)縫銜接，把德翰大酒店充電場(chǎng)站推薦給有充電需求的車主，并通過(guò)捷停車平臺(tái)進(jìn)行智能精準(zhǔn)觸達(dá)。
② 補(bǔ)貼加碼，線上豐富優(yōu)惠活動(dòng)
讓車主知道充電場(chǎng)站只是第一步，捷停車專家團(tuán)進(jìn)行周邊場(chǎng)站的充電費(fèi)調(diào)研，形成補(bǔ)貼拉新策略，由捷停車進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)惠補(bǔ)貼。針對(duì)周邊車主新用戶，捷停車推出首充優(yōu)惠，進(jìn)行服務(wù)費(fèi)減免，并成功吸引一大批周邊車主前來(lái)充電，轉(zhuǎn)化為場(chǎng)站新用戶。
③ 平臺(tái)電站聯(lián)合推廣，福利力度疊加
不僅如此，為了進(jìn)一步培育新客戶消費(fèi)習(xí)慣，激活老客戶消費(fèi)，提升消費(fèi)粘性，捷停車在今年3月份集中推出多種充電特惠：全時(shí)段電費(fèi)/服務(wù)費(fèi)減免、贈(zèng)送充電優(yōu)惠券、閑時(shí)充電打折、快充可減免2小時(shí)停車費(fèi)等福利。經(jīng)測(cè)算，通過(guò)各種福利疊加，車主能夠享受比周邊場(chǎng)站低20%的優(yōu)惠，對(duì)車主吸引力較大。
④ 閑時(shí)定點(diǎn)推送活動(dòng)，提升全天利用率
針對(duì)每天14點(diǎn)至19點(diǎn)的閑時(shí)，捷停車還推出閑時(shí)充電打折、閑時(shí)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)等，吸引車主進(jìn)行閑時(shí)充電，盤活了閑時(shí)樁位資源，推動(dòng)全天充電利用率的提升。
捷順科技充電代運(yùn)營(yíng)
助力充電訂單增長(zhǎng)50%
通過(guò)捷順科技“停充一體”代運(yùn)營(yíng)模式，珠海德翰大酒店充電場(chǎng)站在3個(gè)月內(nèi)，充電訂單同比增長(zhǎng)50%，充電車主用戶同比增長(zhǎng)40%，在周邊培育了一批穩(wěn)定忠實(shí)的充電用戶。
不僅如此，場(chǎng)外引流也為酒店帶來(lái)了新的商機(jī)，周邊車主用戶在充電之外，還可能進(jìn)行酒店住宿、餐飲和會(huì)務(wù)等消費(fèi)，進(jìn)一步提升了酒店的綜合收入，形成良性運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模式。
捷順科技作為業(yè)內(nèi)“停充一體”解決方案的倡導(dǎo)者，將持續(xù)深耕充電業(yè)務(wù)，強(qiáng)化科研投入實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)，為場(chǎng)站帶來(lái)更多增收方案，為車主提供便捷充電體驗(yàn)。
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