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近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高,各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標準已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注,而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、*等企業(yè)和政府部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所。
USB4鍵評價器(又名:服務(wù)評價器)分為"非常滿意"、"滿意"、"一般"、"不滿意",顧客一次評價,即可獲得不滿意的具體原因。
采用長壽命大按鍵,按鈕按鍵次數(shù)100萬次以上,質(zhì)量穩(wěn)定,方便顧客使用。
基本功能
液晶顯示界面,微電腦主控,操作簡便,USB接口,免于布線
4鍵點評設(shè)計,可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求;
評價等級分為"非常滿意"、"滿意"、"一般"、"不滿意"等四個級別
顧客只需一鍵點評窗口服務(wù)質(zhì)量,點評結(jié)果會及時上傳服務(wù)器
插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
每辦完一筆業(yè)務(wù)后,柜臺工作人員按動"評價"鍵后自動語音提示"您好,請您對我的工作給予評價",待顧客評價完畢,自動語音"謝謝"
通過星級指示燈可顯示當前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別)
如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價"不滿意"時,系統(tǒng)即自動向值班發(fā)送報警短信(需特殊定制)
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