2024年春節(jié)假期移動數據流量快速增長

　　2024年春節(jié)，通信業(yè)網絡運行安全穩(wěn)定，通信服務平穩(wěn)有序，移動數據流量、國際和港澳臺漫游業(yè)務快速增長，實現2024年良好開局。
 

　　一、5G流量占比達一半，視頻類APP持續(xù)活躍
 

　　2024年春節(jié)期間，9天(2月9日0時至2月17日24時)累計移動互聯(lián)網用戶接入流量達674.5萬TB(1TB=1024GB)，按可比口徑較2023年春節(jié)增長21.7%，增速同比加快15.4個百分點。其中，2月10日(大年初一)移動互聯(lián)網接入流量達到峰值(78.1萬TB)，同比增長14.8%。5G移動互聯(lián)網用戶接入流量大幅提升，按可比口徑較2023年春節(jié)增長72.7%，在移動互聯(lián)網用戶接入流量中占比49.9%。春節(jié)期間使用流量前五位的APP(手機應用程序)分別為抖音、微信、快手、騰訊視頻和今日頭條，在全部APP使用流量中的占比超過75%。
 

　　二、國際和港澳臺漫游業(yè)務同比翻番，通話和短信量趨于穩(wěn)定
 

　　伴隨出境游的快速恢復，春節(jié)期間國際和港澳臺漫游的平均日活客戶數達298萬人，較2023年春節(jié)增長超過100%，較2023年國慶假期增長8.7%；其中，大年初四至初六三天漫游日活客戶數處于峰值水平，日均活躍客戶數達到或超過310萬人。春節(jié)期間全國移動電話計費時長共計697.5億分鐘，按可比口徑較2023年春節(jié)下降0.13%。全國移動短信發(fā)送量318.5億條，按可比口徑較2023年春節(jié)下降2.5%；其中，2月9日(除夕)移動短信發(fā)送量達峰值(60億條)，同比增長18.8%，短信業(yè)務在提醒提示、驗證認證等方面作用進一步發(fā)揮。
 

　　三、積極強供給、促消費，通信服務持續(xù)提質升級
 

　　基礎電信企業(yè)著力提升春節(jié)期間響應能力，針對冰雪災害區(qū)域強化應急協(xié)調，落實應急支援資源，加載31省應急客服，按天清零故障工單，服務運營總體平穩(wěn)有序。積極采取便民惠民措施，組織面向農村返鄉(xiāng)人員的迎春活動，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務網點數量及營業(yè)時長；上線大字版模式、方言切換、一鍵撥打人工客服等適老化服務，消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。積極組織線上線下一體化春節(jié)特色活動，營造濃厚節(jié)日氛圍，中國電信開展千家商業(yè)綜合體數字空間大拜年營銷活動，線上可進入數字空間領取多種優(yōu)惠券，線下打造網紅營業(yè)廳和網紅綜合體吸引用戶前往打卡。中國移動面向中小企業(yè)開展春節(jié)期間月租費用減免，提供新春營銷類鈴音及模板，針對零售、酒店等場景打造專屬產品；中國聯(lián)通基于云和安全產品，打造企業(yè)上云場景，開展“安全過大年”活動，助力企業(yè)快速、高效、安全上云。
 

　　四、積極應用新技術創(chuàng)新，不斷促進數字消費升級和數實融合發(fā)展
 

　　基礎電信企業(yè)積極利用5G、人工智能、云計算、大數據等技術，創(chuàng)新消費場景，激發(fā)消費潛能，助力全年起好步、開好局。利用春節(jié)拜年活動等契機推進5G煥新業(yè)務，豐富5G視頻通話特色功能，用戶規(guī)模大幅提升。用AI重塑原有業(yè)務，提升用戶對AIGC賦能業(yè)務感知，中國移動開展AI寫祝福以及“人人擁有一個數智人”等新春活動，AI應用體驗人次超千萬級別。中國電信“AI數字人營業(yè)員”更換節(jié)日服裝，升級用戶體驗，提供不間斷的服務辦理和購買商品能力。中國聯(lián)通“數村平臺”升級全新版本，打造人臉識別與智能警戒等住宅安全產品，推廣鄉(xiāng)村一碼游應用，以數字化促進鄉(xiāng)村旅游產業(yè)升級。持續(xù)運用大數據技術，開展春運客流情況監(jiān)測與動態(tài)研判分析，為交通管理部門提供服務；實時監(jiān)測多地景區(qū)客流態(tài)勢，助力文旅管理部門應急指揮、客流疏導等；推出煙花爆竹燃放實時管控預警，提升消防安全管理水平；對春節(jié)假期消費情況和節(jié)后復工復產開展分析，反映經濟活力恢復情況。