打造政務(wù)服務(wù)新模式便民更暖心

2023-12-24 08:46:37來源：智慧城市網(wǎng)整理閱讀量：85 評論

導(dǎo)讀：隨著科技的發(fā)展，各政務(wù)機構(gòu)運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化，簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，強化民生保障能力，提供人民滿意的服務(wù)，開創(chuàng)了新時代政務(wù)工作新局面。

　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】隨著科技的發(fā)展，各政務(wù)機構(gòu)運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化，簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，強化民生保障能力，提供人民滿意的服務(wù)，開創(chuàng)了新時代政務(wù)工作新局面。

　　淄博市：數(shù)據(jù)賦能，流程再造，打造政務(wù)服務(wù)新模式

　　近年來，淄博市持續(xù)推動全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，加快數(shù)據(jù)整合匯聚，以數(shù)據(jù)資源、數(shù)字技術(shù)大力推動業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦理、全流程效能監(jiān)管。通過優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”事項辦理流程，企業(yè)群眾關(guān)注的辦事事項逐步實現(xiàn)“線上辦”“一次辦”。“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”成為了優(yōu)化營商環(huán)境、便民利企的新模式。政務(wù)服務(wù)新模式的打造，離不開數(shù)據(jù)的支撐賦能。淄博市以一體化政務(wù)服務(wù)平臺、一體化大數(shù)據(jù)平臺、“愛山東”淄博分廳建設(shè)為契機，全面支撐全市各類事項網(wǎng)上運行辦理。

　　日照市莒縣：持續(xù)推進“無證明城市”建設(shè) 全面提升群眾辦事獲得感

　　近年來，日照市莒縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極回應(yīng)群眾企業(yè)關(guān)于“減證便民”工作的新期待、新要求，靶向發(fā)力、突破創(chuàng)新，加快推進政務(wù)服務(wù)事項“一次辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。下一步，莒縣將加力對接改革所盼、發(fā)展所需、民心所向，一方面持續(xù)擴大“無證明辦事”服務(wù)領(lǐng)域，加快推進在水電氣暖、金融、學(xué)校、醫(yī)療等社會服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用拓展，努力構(gòu)建“全縣域、全領(lǐng)域、全窗口、全事項、多場景”的“無證明辦事”服務(wù)體系；另一方面繼續(xù)加強“無證明辦事”效能監(jiān)督，不斷加強對“無證明辦事”改革落實的跟蹤問效、綜合評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、查漏補缺，推動各項工作措施落地見效，確保“無證明辦事”改革成果常態(tài)長效，努力讓群眾辦事獲得感成色更足，幸福感更可持續(xù)。

　　濰坊安丘市：審批服務(wù)“數(shù)據(jù)+” “傻瓜式”操作智慧化辦理

　　今年以來，濰坊安丘市從前端受理、中端審批、末端服務(wù)全流程進行探索創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)“一次生成”“一鍵管理”“一管到底”。智能文書輔助系統(tǒng)和“一鍵管理”業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)列入2023年省“揭榜掛帥”試點；安丘政務(wù)服務(wù)國家標準化試點通過國家標準管理委員會評估驗收，為全省唯一縣級政務(wù)服務(wù)試點。安丘市研發(fā)“一鍵管理業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)”，建立前后臺人員協(xié)同聯(lián)動工作機制，系統(tǒng)自動智能化分配并生成線上業(yè)務(wù)臺賬，業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)全流程在線可視，極大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間和群眾等待時間，工作人員每天可為群眾多辦理近20%的業(yè)務(wù)量。

　　濟寧鄒城市：全力推進“無證明城市”建設(shè) 提升企業(yè)群眾辦事的便捷度滿意度幸福感

　　近年來，鄒城市持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè)，聚焦企業(yè)群眾辦事“證明多、難出具、來回跑、多頭跑”等難點堵點問題，加快“無證明城市”建設(shè)進程，扎實培育“一次辦好、鄒全服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌，推動證照證明由“紙質(zhì)化”向“電子化”轉(zhuǎn)變、由“分散管理”向“集中共享”轉(zhuǎn)變、由“線下提交”向“線上聯(lián)動”轉(zhuǎn)變，持續(xù)打造“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”的辦事體驗。今年以來，全市電子證照證明線上開具累計達10.2萬次，減免申報材料累計達12.6萬件，“無證明城市”建設(shè)的成效不斷凸顯。

　　結(jié)語：當下，應(yīng)不斷聚焦政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，將數(shù)字化手段與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合，著力打造智慧政務(wù)服務(wù)新模式，提供更暖心的政務(wù)服務(wù)。

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