一表一卡預(yù)付費卡表售電系統(tǒng)問題解析

2022

02-12

10:40:02

 352

來源：華邦電力科技股份有限公司

4、系統(tǒng)測出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？

答：若用戶購電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡一次，才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應(yīng)派人檢查。

5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么辦？

答：當(dāng)剩余電量為報警電量(購入電量的10%)時，電表停電報警。因此，若表停了，只要用購電卡插一次即可恢復(fù)供電直到用完剩余電量為止。

6、用戶卡返回有透支電量怎么辦？

答：供電部門應(yīng)及時檢查用戶電表的繼電器是否正常

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