汶上縣創(chuàng)新“智慧+”場景優(yōu)化“客戶式”政務(wù)體驗

2023-08-08 14:09:55來源：汶上縣大數(shù)據(jù)中心閱讀量：27 評論

導(dǎo)讀：汶上縣搶抓“數(shù)字強(qiáng)省”重大戰(zhàn)略機(jī)遇，按照國家、省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，聚焦企業(yè)、群眾訴求，緊盯改革創(chuàng)新，打造“汶速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)智慧服務(wù)體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】汶上縣搶抓“數(shù)字強(qiáng)省”重大戰(zhàn)略機(jī)遇，按照國家、省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，聚焦企業(yè)、群眾訴求，緊盯改革創(chuàng)新，打造“汶速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)智慧服務(wù)體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　一是優(yōu)化“智慧服務(wù)”新體驗。以縣政務(wù)服務(wù)中心為載體，整合現(xiàn)有資源，融合“市民客廳”、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體驗區(qū)、自助服務(wù)區(qū)三區(qū)一體，打造新型智慧服務(wù)體驗區(qū)，配備智柜，方便企業(yè)群眾8小時之外提交材料、領(lǐng)取證照，建設(shè)成集業(yè)務(wù)辦理、自由體驗、自助查詢、自助申報等多功能綜合區(qū)，全面提升網(wǎng)上服務(wù)整體功能。

　　二是構(gòu)建“智慧專區(qū)”新場景。打造企業(yè)全生命周期服務(wù)智慧專區(qū)，將涉企事項統(tǒng)一納入專區(qū)辦理，建立106項企業(yè)全生命周期事項清單，提報材料精簡了58項，共性材料合并180余件，平均辦理時限壓縮80%，率先在全市實現(xiàn)建設(shè)項目、商事登記和社會事務(wù)等領(lǐng)域無差別“一窗受理”，打造零材料、零證明大廳，讓群眾辦事感受到路徑最短、程序最簡、時間最短、服務(wù)最優(yōu)，實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、跑一趟腿、辦多個事”。

　　三是探索“智慧管理”新模式。打造大數(shù)據(jù)智慧平臺，集成大數(shù)據(jù)分析、人員考勤管理、政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析服務(wù)對象情況，方便效能督查中心人員大廳巡查和處理各類問題；通過微信公眾號建設(shè)，與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能互聯(lián)互通，實現(xiàn)用戶登錄、事項搜索、網(wǎng)上預(yù)約申報等功能，足不出戶即可完成多個事項在線辦理服務(wù)；采購上海卓繁2臺超級工作臺，對辦事群眾進(jìn)行事項智能引導(dǎo)，自動生成申請文書，免去準(zhǔn)備紙質(zhì)材料的麻煩；配備6部自助一體機(jī)，對一些簡易的事項比如個體工商戶營業(yè)執(zhí)照可以秒批秒辦，同時實現(xiàn)了跨省通辦、全省通辦功能，方便辦事群眾辦理外地的政務(wù)服務(wù)事項。以數(shù)字化、智慧化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳管理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范化、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化，打造全省乃至全國政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

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