汶上縣創(chuàng)新“智慧+”場(chǎng)景優(yōu)化“客戶式”政務(wù)體驗(yàn)

　　【智慧城市網(wǎng) 城市在線】汶上縣搶抓“數(shù)字強(qiáng)省”重大戰(zhàn)略機(jī)遇，按照國(guó)家、省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署要求，聚焦企業(yè)、群眾訴求，緊盯改革創(chuàng)新，打造“汶速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)智慧服務(wù)體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。
 

　　一是優(yōu)化“智慧服務(wù)”新體驗(yàn)。以縣政務(wù)服務(wù)中心為載體，整合現(xiàn)有資源，融合“市民客廳”、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)三區(qū)一體，打造新型智慧服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，配備智柜，方便企業(yè)群眾8小時(shí)之外提交材料、領(lǐng)取證照，建設(shè)成集業(yè)務(wù)辦理、自由體驗(yàn)、自助查詢、自助申報(bào)等多功能綜合區(qū)，全面提升網(wǎng)上服務(wù)整體功能。
 

　　二是構(gòu)建“智慧專區(qū)”新場(chǎng)景。打造企業(yè)全生命周期服務(wù)智慧專區(qū)，將涉企事項(xiàng)統(tǒng)一納入專區(qū)辦理，建立106項(xiàng)企業(yè)全生命周期事項(xiàng)清單，提報(bào)材料精簡(jiǎn)了58項(xiàng)，共性材料合并180余件，平均辦理時(shí)限壓縮80%，率先在全市實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目、商事登記和社會(huì)事務(wù)等領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”，打造零材料、零證明大廳，讓群眾辦事感受到路徑最短、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、跑一趟腿、辦多個(gè)事”。
 

　　三是探索“智慧管理”新模式。打造大數(shù)據(jù)智慧平臺(tái)，集成大數(shù)據(jù)分析、人員考勤管理、政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析服務(wù)對(duì)象情況，方便效能督查中心人員大廳巡查和處理各類問題；通過微信公眾號(hào)建設(shè)，與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)用戶登錄、事項(xiàng)搜索、網(wǎng)上預(yù)約申報(bào)等功能，足不出戶即可完成多個(gè)事項(xiàng)在線辦理服務(wù)；采購(gòu)上海卓繁2臺(tái)超級(jí)工作臺(tái)，對(duì)辦事群眾進(jìn)行事項(xiàng)智能引導(dǎo)，自動(dòng)生成申請(qǐng)文書，免去準(zhǔn)備紙質(zhì)材料的麻煩；配備6部自助一體機(jī)，對(duì)一些簡(jiǎn)易的事項(xiàng)比如個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以秒批秒辦，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了跨省通辦、全省通辦功能，方便辦事群眾辦理外地的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。以數(shù)字化、智慧化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳管理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范化、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化，打造全省乃至全國(guó)政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。