人工智能新興崗位走熱，虛擬人、數(shù)字員工前景看好

2022-09-19 14:47:09來源：智慧城市網(wǎng)整理閱讀量：115 評論

　　隨著人工智能迅猛發(fā)展及人口紅利消失，大批新興崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)，機器人、虛擬人、數(shù)字員工在各種場景中頻繁亮相上崗，引發(fā)了廣泛關(guān)注。機器人大家都比較熟悉，接受度普遍較高。那么，虛擬人和數(shù)字員工又是什么樣的職業(yè)？就業(yè)前景如何呢？下面跟隨小編一探究竟吧！

　　數(shù)字時代的職場，人類不僅要和自己的“同類”打交道，還要具備和“異類”——虛擬人、數(shù)字員工協(xié)作共事的認知和技能，適應(yīng)和迎接“混合型”人機團隊的新型工作方式已成為一種趨勢。

　　虛擬人

　　去年，“元宇宙”的概念大火，帶火了虛擬人。AYAYI、艾靈、華智冰、小諍、小漾、柳夜熙等眾多虛擬人相繼推出，掀起了一股投資熱潮。于是外界對這一產(chǎn)業(yè)的市場前景，給出了較為樂觀的預(yù)測。根據(jù)量子位在《數(shù)字虛擬人深度產(chǎn)業(yè)報告》中的預(yù)測，到2030年，我國數(shù)字虛擬人整體市場規(guī)模將達到2700億元。

　　那么，“虛擬人”究竟是什么？有人認為它們是數(shù)字世界中真實存在的“人”，有人認為它們只是有形象的AI，還有人認為虛擬人只是真人的角色扮演。其實，“虛擬人”并非新生事物，在亞文化圈，虛擬偶像、虛擬主播早已風(fēng)靡已久，但在近兩年，伴隨“元宇宙”概念興起、新一代信息技術(shù)成熟以及Z世代群體逐漸成長，虛擬人行業(yè)步入快速發(fā)展期。

　　談及當下虛擬人在不同場景的應(yīng)用，可以分為兩種類型：一種是身份型虛擬人，或者說娛樂型虛擬人，這類虛擬人多以形象為主，用戶所需求的就是這種虛擬人傳達的視覺效果或帶來的娛樂內(nèi)容及體驗。目前娛樂領(lǐng)域是較常見的虛擬人應(yīng)用場景，而在未來我們將會通過人工智能賦予虛擬人與真人進行直接交互的能力，加強虛擬人的陪伴屬性。

　　另一種虛擬人是功能型虛擬人，更側(cè)重于服務(wù)屬性，在金融、醫(yī)療等多種領(lǐng)域都能有所應(yīng)用。在我們的日常生活中其實有很多場景都會需要咨詢服務(wù)，譬如商場導(dǎo)購、銀行客服等，同樣在虛擬世界中功能型虛擬人也必不可少，只是目前在娛樂領(lǐng)域的應(yīng)用更廣泛。

　　數(shù)字員工

　　從概念定義來講，數(shù)字員工是以“AI+RPA+數(shù)據(jù)+機器人”等多重技術(shù)深入融合應(yīng)用創(chuàng)造的高度擬人化的新型工作人員。根據(jù)iResearch報告顯示，2020年我國RPA行業(yè)市場規(guī)模為近20億元，同比增長96%，市場處于高速增長狀態(tài)，增速超過全球平均值。未來三至五年內(nèi)，全球?qū)星f規(guī)模的低端工作被企業(yè)級RPA應(yīng)用所替代?？梢姡琑PA機器人正在成為越來越多企業(yè)的選擇。

　　企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)品提供動力，數(shù)字員工作為未來辦公室重要的數(shù)字化勞動力，能夠7X24小時不間斷高效工作，從人事、財務(wù)、IT運維等部門，到企業(yè)全局布局，實現(xiàn)部門級或企業(yè)級全覆蓋，從而加速企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，用更低的成本獲得更高的效益。

　　由于RPA更適用于操作繁復(fù)和標準化高的工作以及勞動密集型和信息系統(tǒng)發(fā)達的企業(yè)，因此在金融、財務(wù)、人力、制造、地產(chǎn)、醫(yī)療、物流、零售和政務(wù)等領(lǐng)域優(yōu)勢突出。RPA的常用業(yè)務(wù)場景，包括業(yè)務(wù)清算、自動開閉市、定期巡檢、開市期間監(jiān)控、資管系統(tǒng)操作、托管系統(tǒng)操作、柜臺交易系統(tǒng)操作、零售系統(tǒng)操作、財務(wù)系統(tǒng)操作、報表報送等。

　　結(jié)語：未來，人機耦合將成為趨勢，隨著人工智能技術(shù)快速發(fā)展，還將催生更多新興職業(yè)。無論是機器人，還是虛擬人和數(shù)字員工，都是人力勞動的一種補充，是科技進步帶來的新紅利，我們應(yīng)該理性看待并引導(dǎo)人工智能積極發(fā)展。

　　原標題：人工智能新興崗位走熱，虛擬人、數(shù)字員工前景看好

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