人工智能新興崗位走熱，虛擬人、數(shù)字員工前景看好

2022-09-19 14:47:09來源：智慧城市網(wǎng)整理閱讀量：97 評論

導(dǎo)讀：未來，人機(jī)耦合將成為趨勢，其應(yīng)用將展現(xiàn)出巨大的價(jià)值。

　　隨著人工智能迅猛發(fā)展及人口紅利消失，大批新興崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)，機(jī)器人、虛擬人、數(shù)字員工在各種場景中頻繁亮相上崗，引發(fā)了廣泛關(guān)注。機(jī)器人大家都比較熟悉，接受度普遍較高。那么，虛擬人和數(shù)字員工又是什么樣的職業(yè)？就業(yè)前景如何呢？下面跟隨小編一探究竟吧！

　　數(shù)字時(shí)代的職場，人類不僅要和自己的“同類”打交道，還要具備和“異類”——虛擬人、數(shù)字員工協(xié)作共事的認(rèn)知和技能，適應(yīng)和迎接“混合型”人機(jī)團(tuán)隊(duì)的新型工作方式已成為一種趨勢。

　　虛擬人

　　去年，“元宇宙”的概念大火，帶火了虛擬人。AYAYI、艾靈、華智冰、小諍、小漾、柳夜熙等眾多虛擬人相繼推出，掀起了一股投資熱潮。于是外界對這一產(chǎn)業(yè)的市場前景，給出了較為樂觀的預(yù)測。根據(jù)量子位在《數(shù)字虛擬人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中的預(yù)測，到2030年，我國數(shù)字虛擬人整體市場規(guī)模將達(dá)到2700億元。

　　那么，“虛擬人”究竟是什么？有人認(rèn)為它們是數(shù)字世界中真實(shí)存在的“人”，有人認(rèn)為它們只是有形象的AI，還有人認(rèn)為虛擬人只是真人的角色扮演。其實(shí)，“虛擬人”并非新生事物，在亞文化圈，虛擬偶像、虛擬主播早已風(fēng)靡已久，但在近兩年，伴隨“元宇宙”概念興起、新一代信息技術(shù)成熟以及Z世代群體逐漸成長，虛擬人行業(yè)步入快速發(fā)展期。

　　談及當(dāng)下虛擬人在不同場景的應(yīng)用，可以分為兩種類型：一種是身份型虛擬人，或者說娛樂型虛擬人，這類虛擬人多以形象為主，用戶所需求的就是這種虛擬人傳達(dá)的視覺效果或帶來的娛樂內(nèi)容及體驗(yàn)。目前娛樂領(lǐng)域是較常見的虛擬人應(yīng)用場景，而在未來我們將會(huì)通過人工智能賦予虛擬人與真人進(jìn)行直接交互的能力，加強(qiáng)虛擬人的陪伴屬性。

　　另一種虛擬人是功能型虛擬人，更側(cè)重于服務(wù)屬性，在金融、醫(yī)療等多種領(lǐng)域都能有所應(yīng)用。在我們的日常生活中其實(shí)有很多場景都會(huì)需要咨詢服務(wù)，譬如商場導(dǎo)購、銀行客服等，同樣在虛擬世界中功能型虛擬人也必不可少，只是目前在娛樂領(lǐng)域的應(yīng)用更廣泛。

　　數(shù)字員工

　　從概念定義來講，數(shù)字員工是以“AI+RPA+數(shù)據(jù)+機(jī)器人”等多重技術(shù)深入融合應(yīng)用創(chuàng)造的高度擬人化的新型工作人員。根據(jù)iResearch報(bào)告顯示，2020年我國RPA行業(yè)市場規(guī)模為近20億元，同比增長96%，市場處于高速增長狀態(tài)，增速超過全球平均值。未來三至五年內(nèi)，全球?qū)?huì)有千萬規(guī)模的低端工作被企業(yè)級RPA應(yīng)用所替代?？梢?，RPA機(jī)器人正在成為越來越多企業(yè)的選擇。

　　企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)品提供動(dòng)力，數(shù)字員工作為未來辦公室重要的數(shù)字化勞動(dòng)力，能夠7X24小時(shí)不間斷高效工作，從人事、財(cái)務(wù)、IT運(yùn)維等部門，到企業(yè)全局布局，實(shí)現(xiàn)部門級或企業(yè)級全覆蓋，從而加速企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，用更低的成本獲得更高的效益。

　　由于RPA更適用于操作繁復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化高的工作以及勞動(dòng)密集型和信息系統(tǒng)發(fā)達(dá)的企業(yè)，因此在金融、財(cái)務(wù)、人力、制造、地產(chǎn)、醫(yī)療、物流、零售和政務(wù)等領(lǐng)域優(yōu)勢突出。RPA的常用業(yè)務(wù)場景，包括業(yè)務(wù)清算、自動(dòng)開閉市、定期巡檢、開市期間監(jiān)控、資管系統(tǒng)操作、托管系統(tǒng)操作、柜臺交易系統(tǒng)操作、零售系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作、報(bào)表報(bào)送等。

　　結(jié)語：未來，人機(jī)耦合將成為趨勢，隨著人工智能技術(shù)快速發(fā)展，還將催生更多新興職業(yè)。無論是機(jī)器人，還是虛擬人和數(shù)字員工，都是人力勞動(dòng)的一種補(bǔ)充，是科技進(jìn)步帶來的新紅利，我們應(yīng)該理性看待并引導(dǎo)人工智能積極發(fā)展。

　　原標(biāo)題：人工智能新興崗位走熱，虛擬人、數(shù)字員工前景看好

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