廣東省公布2021年水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查情況，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認可

　　2021年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部以部省聯(lián)動的方式，在廣東等12省開展全收割機質(zhì)量調(diào)查工作和收獲損失率調(diào)查，重點對收獲損失率等作業(yè)質(zhì)量開展入戶調(diào)查和田間調(diào)查，查找問題，尋求對策，推動企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，推動農(nóng)機農(nóng)藝融合，助力糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)奪豐收。
 

　　近日，廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布了水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查情況。本次調(diào)查范圍主要為韶關、梅州、江門、陽江、湛江、茂名等6個地級市。調(diào)查對象在2019年購買、享受農(nóng)機購置補貼且使用滿一個作業(yè)季節(jié)的全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機中抽取。共調(diào)查了江蘇沃得農(nóng)業(yè)機械有限公司的4LZ-5.0MAQ、4LZ-5.0E，久保田農(nóng)業(yè)機械(蘇州)有限公司的4LZ-3(PRO758Q)和重慶鑫源農(nóng)機股份有限公司的4LZ-0.6L等4個型號產(chǎn)品，涉及60個用戶。調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進行，對在用水稻聯(lián)合收割機的安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內(nèi)容進行滿意度調(diào)查。通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認，得出用戶對各型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標的單項滿意度分值，再根據(jù)相關評價方法計算得出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。
 

　　調(diào)查結果：用戶對水稻聯(lián)合收割機總體滿意度評價得分為76.46分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為：可靠性76.53分、安全性79.33分、適用性73.54分、售后服務狀況76.72分。除適用性滿意度評價為“一般”外，其他三項滿意度評價均為“滿意”，表明用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認可。
 

　　
       主要問題：
 

　　(一)安全性方面問題。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險部位安全標志缺失，安全防護部件拆卸情況比較普遍，加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為突出。在涉及重要部位改裝的收割機中，頂棚追加風扇吹風機的改裝情況最多，還存在人為拆卸工作梯、滅火器等情況。
 

　　(二)可靠性方面問題。主要集中在行走底盤系統(tǒng)、發(fā)動機、脫粒系統(tǒng)等部位。一是行走底盤系統(tǒng)共性問題，存在部分機型變速主傳動箱齒輪損壞、橡膠履帶容易斷裂、支重輪軸承磨損漏油等。二是發(fā)動機系統(tǒng)共性問題，部分機型存在發(fā)動機水溫過高、發(fā)動機散熱系統(tǒng)工作效果不佳等。三是脫粒系統(tǒng)共性問題，存在籽粒升運器電機損壞、脫粒滾筒損壞等。四是其他部件發(fā)生的故障，例如動刀片斷裂、液壓管漏油等。
 

　　(三)適用性方面問題。一是部分機型收割損失率偏高，主要表現(xiàn)為割臺和夾帶損失。二是部分機型收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。三是機手操作技能不高，作業(yè)前根據(jù)作物特性調(diào)整機具作業(yè)方式意識不強。
 

　　(四)售后服務方面問題。企業(yè)在機具配件供應方面，存在季節(jié)性保障能力不足，用戶反映農(nóng)忙期間等待配件時間偏長。售后服務網(wǎng)點區(qū)域布局不均，部分地區(qū)的售后服務維修點偏遠，服務響應偏慢。
 

　　針對此次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，省廳已于近期召集相關企業(yè)召開水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查情況分析座談會，向相關企業(yè)反饋了水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查情況，并提出了一對一整改意見。
 

　　(一)相關企業(yè)要積極采取有效措施進行整改，關注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務存在的問題，結合用戶需求，加大技術創(chuàng)新力度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。要加強對經(jīng)銷商及服務網(wǎng)點的布局和管理，強化“三包”服務力量，加強技術人員培訓力度，不斷提升售后服務水平。相關問題整改期為3個月，整改結果以書面形式報送省廳農(nóng)業(yè)機械化管理處。
 

　　(二)各地要結合農(nóng)時，積極協(xié)調(diào)、督促農(nóng)機生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)做好農(nóng)機具的檢修服務工作，充分發(fā)揮農(nóng)機服務組織維修力量，組織維修技術人員開展機具維修指導服務，有效提升農(nóng)機具使用效率。要加大宣傳培訓力度。結合水稻機收減損大宣傳、大培訓、大比武和平安農(nóng)機“六個一”等活動，多渠道多方式開展農(nóng)機化有關政策、法規(guī)宣傳及培訓工作，提高農(nóng)機用戶維權意識、安全生產(chǎn)意識和操作水平。要暢通各級農(nóng)機質(zhì)量投訴渠道，強化質(zhì)量調(diào)查工作，提升農(nóng)機化質(zhì)量管理水平。
 

　　本文由農(nóng)機網(wǎng)(www.nongjx.com)整理發(fā)布，資料來源：廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳。
 

　　原標題：廣東省公布2021年水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調(diào)查情況，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認可