移動(dòng)端


閱讀排行 更多
企業(yè)直播 更多
推薦展會(huì) 更多

布局在線獲客型AI客服機(jī)器人，易聊科技獲億元B輪融資

2022-02-23 09:07:35來源：OFweek機(jī)器人網(wǎng) 閱讀量：120 評(píng)論

分享：

　　近日，專注于線上咨詢場(chǎng)景的AI客服SaaS服務(wù)商易聊科技宣布，完成億元的B輪融資，本輪融資由中青旅紅奇基金領(lǐng)投，A輪投資方明裕創(chuàng)投跟投。
 
　　據(jù)了解，易聊科技成立于2014年，聚焦于在線獲客型AI智能客服機(jī)器人賽道，服務(wù)于營(yíng)銷投放中的“會(huì)話-線索”轉(zhuǎn)化場(chǎng)景。
 
　　對(duì)于AI客服機(jī)器人，主要用于識(shí)別訪客意圖并給出恰當(dāng)回復(fù)，在提高訪客咨詢滿意度的同時(shí)，提高線索的轉(zhuǎn)化率，解決人工客服的一些痛點(diǎn)。
 
　　在技術(shù)層面，AI客服是一個(gè)融合了NLU(自然語言理解)與NLG(自然語言生成)的復(fù)雜產(chǎn)品。為了打磨在線獲客AI客服這一產(chǎn)品，易聊科技開發(fā)了多輪會(huì)話引導(dǎo)、知識(shí)庫自動(dòng)構(gòu)建等功能，讓AI可以迅速掌握特定行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并可以與訪客展開多輪流暢會(huì)話，主動(dòng)引導(dǎo)訪客完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
 
　　這一過程中，智能客服服務(wù)商不僅僅需要具備優(yōu)秀的算法能力，還需要大量數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，深耕多年在線客服軟件行業(yè)的易聊科技擁有較大優(yōu)勢(shì)。
 
　　數(shù)據(jù)顯示，截至目前，易聊科技已經(jīng)積累了3000家客戶，擁有9億+的標(biāo)注語料，以及102億+會(huì)話記錄。其AI客服機(jī)器人的接待總會(huì)話數(shù)已經(jīng)達(dá)到7.68億個(gè)。通過這些數(shù)據(jù)，易聊基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，提取出了8萬+話題式會(huì)話場(chǎng)景與17萬+意圖識(shí)別特征類型，會(huì)話意圖識(shí)別率在98%以上。
 
　　原標(biāo)題：布局在線獲客型AI客服機(jī)器人，易聊科技獲億元B輪融資
版權(quán)與免責(zé)聲明：1.凡本網(wǎng)注明“來源：興旺寶裝備總站”的所有作品，均為浙江興旺寶明通網(wǎng)絡(luò)有限公司-興旺寶合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：興旺寶裝備總站”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。 2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源（非興旺寶裝備總站）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時(shí)，必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。 3.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。
我來評(píng)論

昵稱 驗(yàn)證碼

文明上網(wǎng)，理性發(fā)言。（您還可以輸入200個(gè)字符)

所有評(píng)論僅代表網(wǎng)友意見，與本站立場(chǎng)無關(guān)

    相關(guān)新聞