2021年10月22日下午，在中國化學(xué)會(huì)第23屆全國色譜學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)及儀器展覽會(huì)召開前夕，島津在深圳舉行“思領(lǐng)·慧致”色譜新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。為滿足中國用戶的需求，本次發(fā)布會(huì)島津共推出4款色譜新品，分別為Nexera XS inert 生物惰性超液相色譜儀、全新i-Series一體化液相色譜產(chǎn)品、升級(jí)版Prominence Plus液相色譜儀以及Nexis GC-2030加強(qiáng)版氣相色譜儀。
其中Prominence Plus液相色譜儀是島津?qū)⒓夹g(shù)與本土化需求緊密結(jié)合的代表產(chǎn)品，這款產(chǎn)品由島津中國研發(fā)中心副中心長/島津分析計(jì)測事業(yè)部市場部副部長國広沖之負(fù)責(zé)研發(fā)。在發(fā)布會(huì)結(jié)束后，化工儀器網(wǎng)特別采訪了國広沖之先生。在采訪中，他向我們介紹了島津中國研發(fā)中心的情況，以及島津深入本土化的市場策略等。
國広沖之參與島津液相色譜儀的研發(fā)工作已經(jīng)近20年了。島津的產(chǎn)品研發(fā)一直貫徹的宗旨是為滿足客戶的需求傾注所有心血去研發(fā)和創(chuàng)新。正是這樣的堅(jiān)持，島津如今才能夠得到客戶的高度滿意，才能夠形成強(qiáng)大的品牌實(shí)力。而這也是國広沖之多年從業(yè)經(jīng)歷中最引以為豪的一點(diǎn)。
國広沖之于2019年出任島津中國研發(fā)中心副中心長，兩年來針對(duì)中國市場的研發(fā)工作讓他對(duì)于中日研發(fā)中心工作的不同之處有了深刻的了解。他介紹到，日本的研發(fā)中心也有針對(duì)中國市場客戶需求所開展的產(chǎn)品研發(fā)，客戶對(duì)于島津產(chǎn)品也給與了高度的評(píng)價(jià)。但是，客戶對(duì)硬件、軟件、色譜柱及應(yīng)用等各個(gè)產(chǎn)品性能的需求在不斷地被更新。針對(duì)客戶的需求，島津必須以更高水平的實(shí)力給予客戶滿意的答復(fù)。因此，中國研發(fā)中心積極地與中國國內(nèi)的研究工作者及企業(yè)人士開展交流合作，將其融入到島津的產(chǎn)品中去。同時(shí)，中國開發(fā)的產(chǎn)品情況也會(huì)反饋到總部，這對(duì)島津在研發(fā)工作都能起到重要作用。
與日本研發(fā)部門相比，中國研發(fā)中心更接近市場，可以更快速地獲取本土需求，其主要職責(zé)就是貼合中國用戶需求做開發(fā)。談到這一點(diǎn)時(shí)，國広沖之說：“儀器開發(fā)人員首先需要思考的問題是‘到底是哪些人在用這個(gè)儀器？這個(gè)用戶追求的是什么？’也就是說，需要理解客戶的工作、按照客戶的需求去開發(fā)儀器，這點(diǎn)很重要。”為此，島津不僅要求開發(fā)人員經(jīng)常參加學(xué)術(shù)展覽會(huì)，還要求積極拜訪客戶，讓開發(fā)工作與用戶實(shí)際需求聯(lián)系起來。此外，還需要了解中國的法規(guī)，根據(jù)藥典、國標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)的要求，開發(fā)滿足用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品。
本次發(fā)布會(huì)推出的Prominence Plus液相色譜儀就是在這種本土化策略下研發(fā)出的新產(chǎn)品。它以島津經(jīng)典的Prominence LC-20A為基礎(chǔ)進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)后再次投放市場。系統(tǒng)壓力的提升、以及發(fā)布會(huì)上介紹的快速LC新功能等都是在中國研發(fā)中心實(shí)現(xiàn)的。
除了產(chǎn)品性能在同類產(chǎn)品中有很大優(yōu)勢之外，性價(jià)比高也是很多客戶選擇島津的重要原因之一。國広沖之認(rèn)為，島津并不是簡單地在產(chǎn)品性能與價(jià)格之間尋找平衡，盡可能提高性能，最后才是控制成本，盡可能提高性價(jià)比。在這樣的研發(fā)策略下，無論高、中、低端產(chǎn)品，島津?qū)|(zhì)量都沒有放松。
如何在保證高品質(zhì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)低價(jià)格？國広沖之以筆記本電腦為例介紹到，一臺(tái)筆記本包括顯示器、框架、按鍵、線路板等，這些部件并不都是電腦公司自己生產(chǎn)的。島津公司的產(chǎn)品也是如此，通用的零部件都是采購的，只有一些核心部件是島津公司自己生產(chǎn)的。而為了保證把不合格的零部件杜絕在外，供應(yīng)商的出廠檢測和島津的入廠檢測都是必要的。
除此之外，為了達(dá)到首要條件“保證產(chǎn)品質(zhì)量”，指導(dǎo)供應(yīng)商的職責(zé)，這一職責(zé)包含兩方面意思，一是零部件的品質(zhì)達(dá)到島津的要求，二是指導(dǎo)供應(yīng)商通過工藝改進(jìn)等手段控制成本。多年下來，供應(yīng)商對(duì)島津公司感激和信任，雙方互惠互利，最終實(shí)現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。
原標(biāo)題:貼合用戶需求 把握本土市場——訪島津中國研發(fā)中心副中心長國広沖之
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