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榮成農(nóng)機(jī)發(fā)展中心加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

2024-08-15 08:52:58來源：山東省威海市農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展中心 王忠太 閱讀量：72 評(píng)論

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　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，山東省威海榮成市農(nóng)機(jī)發(fā)展中心通過改良推進(jìn)“最多跑一次”便民服務(wù)，創(chuàng)新農(nóng)機(jī)監(jiān)理“集中年檢”“送考下鄉(xiāng)”等一系列上門服務(wù)措施，不斷規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升工作效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以群眾滿意度檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。
 
　　一是拓寬服務(wù)渠道，在保持原農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)大廳服務(wù)高效下，將農(nóng)機(jī)監(jiān)理窗口進(jìn)駐行政審批服務(wù)大廳，進(jìn)駐窗口可咨詢、辦理農(nóng)業(yè)機(jī)械注冊(cè)登記、農(nóng)機(jī)車輛安全檢驗(yàn)以及補(bǔ)證、換證、補(bǔ)牌、變更、拖拉機(jī)轉(zhuǎn)籍過戶等全部農(nóng)機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)，為群眾辦理業(yè)務(wù)提供了更多選擇。
 
　　二是進(jìn)一步打通服務(wù)機(jī)手群眾辦事“最后一公里”，以群眾需求為導(dǎo)向，提出農(nóng)機(jī)全流程監(jiān)理服務(wù)上門工作機(jī)制，將原本拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)定時(shí)集中年審升級(jí)為貫穿全年涵蓋全過程的上門服務(wù)，由三個(gè)年檢中隊(duì)實(shí)行劃片分區(qū)包鎮(zhèn)街，覆蓋全市每個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)送檢、送牌、送證上門服務(wù)，讓廣大農(nóng)民朋友真正享受到了陽光政策，不出戶、不出村、不出鎮(zhèn)街便能完成所需求的各類業(yè)務(wù)服務(wù)，真正做到了讓群眾少跑腿、零跑腿。
 
　　三是完善工作機(jī)制，規(guī)范高效服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，讓首位接待群眾的工作人員切實(shí)擔(dān)負(fù)起“首問”責(zé)任，熱情接待、微笑服務(wù)，耐心為群眾提供幫辦代辦導(dǎo)辦服務(wù)。設(shè)置“機(jī)手之家”，在大廳內(nèi)設(shè)立空調(diào)、桌椅、熱水、紙杯等方便群眾咨詢，免費(fèi)為辦事人員提供身份證復(fù)印及其他表格的供需，為群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)。辦事窗口一律做到“一次性告知”，講明講清“去哪辦、該找誰”，一次性告知所需全部材料、辦理程序、承諾時(shí)限、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。
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