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金鄉(xiāng)縣：大數(shù)據(jù)賦能社會(huì)救助 “兜準(zhǔn)兜住兜牢”基本民生保障底線

2024-07-05 08:53:04來(lái)源：金鄉(xiāng)縣大數(shù)據(jù)中心 閱讀量：162 評(píng)論

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導(dǎo)讀：近年來(lái)，金鄉(xiāng)縣以科技為翼、智慧為媒，深度融合各類(lèi)救助資源，傾力打造“金心救·碼上服務(wù)”平臺(tái)，構(gòu)建起“一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的高效救助模式，實(shí)現(xiàn)“救助事項(xiàng)智能網(wǎng)辦、救助對(duì)象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、救助渠道全方位拓展”，有效拉近政府與困難群眾的距離，兜準(zhǔn)兜住兜牢基本民生保障底線。

　　近年來(lái)，金鄉(xiāng)縣以科技為翼、智慧為媒，深度融合各類(lèi)救助資源，傾力打造“金心救·碼上服務(wù)”平臺(tái)，構(gòu)建起“一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的高效救助模式，實(shí)現(xiàn)“救助事項(xiàng)智能網(wǎng)辦、救助對(duì)象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、救助渠道全方位拓展”，有效拉近政府與困難群眾的距離，兜準(zhǔn)兜住兜牢基本民生保障底線。
 
　　整合資源 構(gòu)建“一件事”救助機(jī)制
 
　　政策梳理集成，服務(wù)“一碼查詢(xún)”。全面梳理低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等民政救助及教體、住建、人社等11個(gè)部門(mén)教育、住房、就業(yè)等專(zhuān)項(xiàng)救助事項(xiàng)，逐一明確申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理程序、咨詢(xún)電話，制作“金心救?碼上服務(wù)”社會(huì)救助政策二維碼，廣泛張貼在430個(gè)村居和13個(gè)鎮(zhèn)街服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助政策“一碼查”。群眾只需輕點(diǎn)手機(jī)，便可輕松掌握救助政策，有效提升群眾滿意度。
 
　　線上線下融合，辦理“一鍵直達(dá)”。線上，困難群眾通過(guò)“愛(ài)山東”APP中的“山東省社會(huì)大救助”專(zhuān)版，即可便捷完成救助申請(qǐng)、信息填報(bào)、進(jìn)度查詢(xún)等全流程操作。后臺(tái)工作人員會(huì)按程序開(kāi)展調(diào)查核實(shí)、審核確認(rèn)等工作，符合條件的對(duì)象就能及時(shí)納入救助保障范圍，實(shí)現(xiàn)救助申請(qǐng)掌上辦、指尖辦。線下，全縣13個(gè)鎮(zhèn)街為民服務(wù)大廳設(shè)立“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”窗口，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)救助事項(xiàng)統(tǒng)一受理、快速轉(zhuǎn)辦，確保困難群眾“最多跑一次”。
 
　　救助信息公開(kāi)，接受“一掃監(jiān)督”。在縣政府網(wǎng)站設(shè)立社會(huì)救助信息公示專(zhuān)欄的基礎(chǔ)上，金鄉(xiāng)縣進(jìn)一步拓寬公示渠道，引入二維碼鏈接，使城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)等救助標(biāo)準(zhǔn)、救助對(duì)象信息實(shí)現(xiàn)“一鍵查詢(xún)”“一掃即知”。充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步提高社會(huì)救助的透明度和公信力。
 
　　智慧驅(qū)動(dòng) 實(shí)現(xiàn)“政策找人”精準(zhǔn)救助
 
　　大數(shù)據(jù)慧眼識(shí)困，精準(zhǔn)定位救助對(duì)象。定期與醫(yī)保、殘聯(lián)、鄉(xiāng)村振興等部門(mén)進(jìn)行信息共享與數(shù)據(jù)比對(duì)，已累計(jì)比對(duì)3500余條信息數(shù)據(jù)。同時(shí)，實(shí)時(shí)關(guān)注媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的急難信息，精準(zhǔn)篩查因病、因殘、因?yàn)?zāi)等導(dǎo)致生活困難的低收入人口，確保符合條件的困難群眾及時(shí)納入社會(huì)救助范圍。今年已新增低保及特困供養(yǎng)對(duì)象423人，低保邊緣家庭143人。
 
　　“鐵腳板”貼心入戶(hù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整救助措施。堅(jiān)持每月開(kāi)展困難群眾排查行動(dòng)，確保因重病、重殘、重大意外事故陷入困境的家庭及時(shí)獲得救助，目前已排查800余人，真正實(shí)現(xiàn)“政策找人”。對(duì)于困難程度加重的在保低保對(duì)象，適時(shí)提高保障標(biāo)準(zhǔn)或給予臨時(shí)救助；對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況改善、不再符合救助條件的家庭，及時(shí)辦理退保手續(xù)，構(gòu)建起“進(jìn)出有序”的良性救助循環(huán)。
 
　　訴求梳理反饋，推動(dòng)政策精準(zhǔn)落地。對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線等渠道收集到的群眾救助事項(xiàng)，每周進(jìn)行系統(tǒng)梳理與分析，針對(duì)群眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合鎮(zhèn)街有針對(duì)性地進(jìn)行回訪，確保咨詢(xún)類(lèi)訴求得到詳盡解答，申請(qǐng)救助類(lèi)訴求無(wú)遺漏，投訴舉報(bào)類(lèi)訴求公正處理。
 
　　多元參與 拓寬救助渠道增強(qiáng)救助效能
 
　　完善救助網(wǎng)絡(luò)，激活基層救助動(dòng)力。設(shè)立“困難群眾救助·主動(dòng)申報(bào)日”制度，并將其融入村(社區(qū))主題黨日學(xué)習(xí)議程，確保村“兩委”成員、民政協(xié)理員等基層力量準(zhǔn)確把握政策，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)困難群眾，精準(zhǔn)高效救助幫扶。對(duì)申報(bào)能力有限的困難群體，每月10日由村(社區(qū))社會(huì)救助協(xié)理員采用“線上+線下”方式協(xié)助其通過(guò)“愛(ài)山東”APP申報(bào)救助，確保救助及時(shí)到位。搭建民政公共服務(wù)平臺(tái)，于各鎮(zhèn)街為民服務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)終端，便于群眾查詢(xún)政策、領(lǐng)取救助指南。
 
　　部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建綜合施救格局。健全社會(huì)救助部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，民政部門(mén)加強(qiáng)與鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門(mén)救助信息共享和數(shù)據(jù)利用管理，進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)信息壁壘。在確保實(shí)現(xiàn)困難群眾底數(shù)清、對(duì)象明、情況準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將符合條件的困難群眾及時(shí)納入低保、特困供養(yǎng)范圍，或給予臨時(shí)救助，對(duì)符合其他專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助的，及時(shí)轉(zhuǎn)介推送到相關(guān)部門(mén)，精準(zhǔn)給予專(zhuān)項(xiàng)救助，不斷完善社會(huì)救助體系。
 
　　匯聚社會(huì)力量，推行多元化救助。積極引導(dǎo)社會(huì)組織、志愿者等社會(huì)力量參與社會(huì)救助，通過(guò)開(kāi)展走訪慰問(wèn)、心理關(guān)愛(ài)、精神慰藉等服務(wù)類(lèi)救助，為困難群眾提供多元化、個(gè)性化的救助支持。積極對(duì)接慈善組織，縣鎮(zhèn)兩級(jí)均設(shè)立“金心救”特別響應(yīng)救助基金，建立縣級(jí)30萬(wàn)元、每個(gè)鎮(zhèn)街10萬(wàn)元的資金“蓄水池”，開(kāi)展“慈善救急難雙百行動(dòng)”，對(duì)現(xiàn)行社會(huì)救助制度覆蓋后仍存在困難的群眾給予補(bǔ)充援助，進(jìn)一步織密織牢救助保障網(wǎng)。
 
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