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杭州，感受智慧旅游的驚喜

2024-04-23 14:22:02來源：智慧城市網(wǎng)整理 閱讀量：126 評論

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　　4月16日至19日，文化和旅游部人事司、資源開發(fā)司在杭州市舉辦全國智慧旅游培訓(xùn)班。培訓(xùn)班落實(shí)《全國文化和旅游系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃(2024-2027)》，通過強(qiáng)化智慧旅游發(fā)展的人才支撐，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展。
 
　　隨著數(shù)智化的發(fā)展，杭州趁著科技之風(fēng)，發(fā)展了智慧旅游：
 
　　智慧酒店：酒店行業(yè)是杭州市“智慧旅游”應(yīng)用最早的領(lǐng)域，如杭州黃龍飯店等星級酒店旅游信息化應(yīng)用程度普遍比較高，內(nèi)部管理基本上都采用了酒店信息管理系統(tǒng)。高星級酒店(四星、五星)大多建立了酒店信息化管理系統(tǒng)，部分酒店還參加了酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)CRS和全球分銷系統(tǒng)GDS，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、IPAD點(diǎn)菜等功能，大多數(shù)國際連鎖酒店成員采取既獨(dú)立建設(shè)網(wǎng)站，又在連鎖集團(tuán)旗下建立網(wǎng)頁的做法。當(dāng)前，不論是星級酒店、經(jīng)濟(jì)酒店，還是民宿、農(nóng)家樂，都可以通過網(wǎng)站、微信、手機(jī)APP等渠道和載體輕松預(yù)定。
 
　　智能小程序：為了方便游客游玩，杭州推出了“杭州數(shù)字旅游”“杭州找?guī)?rdquo;小程序等服務(wù)平臺，通過這些小程序，有效地解決了游客游玩過程中的具體需求。如“杭州數(shù)字旅游”小程序就可以為游客推薦周邊最近的景點(diǎn)、酒店、餐廳等旅游服務(wù)設(shè)施，同時提供游客監(jiān)測、酒店好評、攻略、文化旅游活動信息以及宜游指數(shù)等數(shù)字化服務(wù)，為游客出游提供全方位的游覽保障與體驗(yàn)。
 
　　數(shù)字公園卡：基于城市大腦旅游系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)支撐，杭州面向市民推出了數(shù)字公園卡，市民在游覽入園時，憑身份證、市民卡等證件，均可刷卡入園，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”，解決了群眾辦卡難，讓入園更便捷，游覽更暢快。
 
　　“線上+線下”：線上的文旅服務(wù)具有高效、便捷等優(yōu)勢，但線下文旅服務(wù)的體驗(yàn)和溫度不可能被完全取代，未來的文旅公共服務(wù)一定是線下線上打通，形成閉環(huán)。線上線下資訊服務(wù)覆蓋游客獲取信息全過程，滿足全要素信息需求，為市民及游客提供“一站式”文旅公共服務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、精細(xì)化、規(guī)范化上下功夫,依托人工、智慧大屏、VR技術(shù)等為游客提供更加直觀的文化和旅游體驗(yàn)服務(wù)，讓服務(wù)更加智能化、人性化和多元化。
 
　　小編簡單例舉了一些杭州智慧旅游的案例，一起看：
 
　　良渚文化村社區(qū)作為浙江省文化和旅游廳首批“旅游大腦+智慧旅游”應(yīng)用場景落地未來社區(qū)的試點(diǎn)，從旅游、文化、休閑場景入手，以旅游信息服務(wù)、沉浸式旅行、主客共享環(huán)境為重點(diǎn)，夯實(shí)社區(qū)數(shù)據(jù)，打造智慧文旅服務(wù)平臺，推出“鄰里暢游”“鄰里活動”“特色體驗(yàn)”“良渚有禮”四個板塊，提供一站式智慧文旅服務(wù)。
 
　　余杭創(chuàng)新運(yùn)營打造智慧街區(qū)，以全新模式激活潛力市場。未來科技城、夢想小鎮(zhèn)入選國家文旅部公布的建黨百年紅色旅游百條精品線路中的數(shù)字科技·云上逐夢之旅。夢想小鎮(zhèn)建立智慧旅游服務(wù)平臺，引入AR導(dǎo)覽、智能語音導(dǎo)覽、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，為游客提供實(shí)時導(dǎo)覽服務(wù)和車位預(yù)約和導(dǎo)航服務(wù)，夢想小鎮(zhèn)被評為浙江省首批智慧景區(qū)試點(diǎn)單位。
 
　　杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會跟高德地圖合作上線“西湖一鍵智慧游”，給景區(qū)提供實(shí)時路況檢測、游客洞察、行業(yè)洞察、智能預(yù)警等數(shù)據(jù)信息，給游客提供行前、行中、行后全過程的旅游服務(wù)，還提供“文化史記兩日游”與“茶文化之旅”兩種主題玩法，不管游客是想游玩經(jīng)典景點(diǎn)“蘇堤春曉”、“曲院風(fēng)荷”，亦或是新寵景點(diǎn)“龍井問茶”、“萬松書院”，“智慧游”均可一鍵規(guī)劃。
 
　　杭州智慧文旅服務(wù)平臺推進(jìn)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)城鄉(xiāng)精神共富，滿足老百姓的個性化文化體驗(yàn)及旅游服務(wù)需求，值得學(xué)習(xí)推廣。
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