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浙江信息通信行業(yè)圓滿完成杭州東站大面積晚點通信保障任務(wù)

2024-04-08 14:16:25來源：浙江省通信管理局 閱讀量：111 評論

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　　2024年4月3日是清明放假前一天，受中國臺灣花蓮縣附近地震影響，鐵路部門對部分線路臨時封鎖限速、排查安全隱患，部分列車調(diào)整運營區(qū)段，引發(fā)杭州東站高鐵大面積晚點，大量旅客在站內(nèi)外滯留。
 
　　據(jù)杭州市基礎(chǔ)電信企業(yè)監(jiān)測，杭州東站區(qū)域手機用戶數(shù)較平時上升兩倍以上，信息通信話務(wù)流量暴漲，最忙時較春運期間最高峰增幅五成以上。下午，隨著清明假期休假，乘客增加，用戶數(shù)據(jù)趨近峰值，基礎(chǔ)電信企業(yè)總用戶已逼近5萬人。
 
　　各基礎(chǔ)電信企業(yè)第一時間向浙江省通信管理局報告，浙江省通信管理局要求各企業(yè)迅速采取措施保障旅客通信順暢，杭州市通信發(fā)展辦公室做好協(xié)調(diào)，電信、移動、聯(lián)通等基礎(chǔ)電信企業(yè)和鐵塔公司快速響應(yīng)、聯(lián)合行動。
 
　　一是第一時間進(jìn)行應(yīng)急處置，迅速深入貫徹落實工業(yè)和信息化部信息通信業(yè)安全生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)運行安全電視電話工作會議部署，做好指揮聯(lián)動和信息報送，通信行業(yè)聯(lián)合保障機制迅速發(fā)揮作用。
 
　　二是快速調(diào)整擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)通道，對杭州東站周邊區(qū)域內(nèi)基站及候車室4G、5G基站進(jìn)行緊急擴(kuò)容，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，采用交叉異頻組網(wǎng)、5G三載波改造等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)容量增補，候車室緊急開通3.5G頻段設(shè)備。
 
　　三是迅速組織現(xiàn)場設(shè)備擴(kuò)容，省市網(wǎng)優(yōu)部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊，保障團(tuán)隊趕赴現(xiàn)場，指揮在東站廣場部署應(yīng)急通信應(yīng)急車輛，并與車站方協(xié)調(diào)在部分區(qū)域開通臨時基站。
 
　　四是加強后臺網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控，對保障區(qū)域?qū)嵤┐笤拕?wù)保障參數(shù)及負(fù)載均衡參數(shù)實時粒度監(jiān)控，對高負(fù)荷小區(qū)進(jìn)行實時業(yè)務(wù)均衡，高峰期4G和5G網(wǎng)絡(luò)無線接通率逐步提升至99%左右。
 
　　經(jīng)緊急處置，杭州東站候車用戶通話和上網(wǎng)感知恢復(fù)至平時水準(zhǔn)，車站工作人員的壓力有所緩解。到晚20時，列車陸續(xù)恢復(fù)運行，火車東站通信網(wǎng)絡(luò)流量恢復(fù)正常水平。
 
　　當(dāng)晚，浙江信息通信行業(yè)及時總結(jié)工作經(jīng)驗，將在前期杭州亞運會保障的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化聯(lián)動指揮協(xié)同機制，在部分區(qū)域提前部署應(yīng)急通信艙接口，應(yīng)對后續(xù)經(jīng)常性突發(fā)話務(wù)高峰需求，提升人群聚集、惡劣天氣等突發(fā)狀況應(yīng)急保障能力，更好為人民群眾提供高質(zhì)量信息通信服務(wù)。
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