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濱州無棣：“無感審批”讓城市更有“智慧”更有“溫度”

2024-03-13 08:53:18來源：濱州市大數(shù)據(jù)局 閱讀量：98 評(píng)論

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　　濱州市無棣縣聚焦企業(yè)群眾需求，通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享精準(zhǔn)預(yù)判企業(yè)群眾辦事需求，通過主動(dòng)服務(wù)、靠前指導(dǎo)，打造“無感審批”模式，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、群眾辦事更便捷。“無感審批”作為一種全新的智慧城市政務(wù)服務(wù)模式，主要依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，提前介入發(fā)現(xiàn)企業(yè)群眾的辦事需求，精準(zhǔn)對(duì)接、即時(shí)感知、定向推送和智能處置，讓企業(yè)群眾既省心又暖心。
 
　　打通數(shù)據(jù)壁壘
 
　　增強(qiáng)企業(yè)群眾“無感體驗(yàn)”
 
　　無棣縣通過省市數(shù)字政府建設(shè)專班工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、場(chǎng)景模擬、實(shí)地應(yīng)用，推動(dòng)部門行業(yè)系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)“一件事一次辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息跨層級(jí)、跨部門共享和互聯(lián)互通，增強(qiáng)企業(yè)群眾“無感切換”辦事體驗(yàn)，形成工作人員隊(duì)伍線上互通、線下連接的交流機(jī)制。
 
　　流程升級(jí)再造實(shí)現(xiàn)“無感審批”
 
　　到期延續(xù)零申請(qǐng)
 
　　利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，無棣縣向證件即將到期且無違法違規(guī)行為的潛在服務(wù)對(duì)象主動(dòng)發(fā)送服務(wù)短信通知，通過電話、微信公眾號(hào)、短信多渠道精準(zhǔn)提醒。
 
　　到期延續(xù)零申請(qǐng)
 
　　電子證照逐步替代紙質(zhì)證照，需要企業(yè)提供紙質(zhì)材料時(shí)，通過提供免費(fèi)快遞服務(wù)或代辦幫辦專員上門收取申辦材料。
 
　　發(fā)證換證“零跑腿”
 
　　無棣縣啟用“電子許可證書”，必須發(fā)放紙質(zhì)版證照時(shí)，引入免費(fèi)郵寄專柜，直接快遞到家，實(shí)現(xiàn)換證“零跑腿”。
 
　　跨越“數(shù)字鴻溝”
 
　　實(shí)現(xiàn)融合辦理“無感切換”
 
　　無棣縣不斷完善“一件事一次辦”硬件設(shè)施，全面提升政務(wù)大廳智能叫號(hào)系統(tǒng)，增設(shè)“一件事一次辦”專題模塊，安排專人引導(dǎo)群眾對(duì)“一件事一次辦”特色服務(wù)進(jìn)行叫號(hào)，并通過一件事綜窗系統(tǒng)，對(duì)“餐品”進(jìn)行“點(diǎn)單”，更好營(yíng)造智慧化場(chǎng)景辦事氛圍。同時(shí)打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，讓他們充分享受無棣縣數(shù)字政府建設(shè)和政務(wù)服務(wù)改革成果和溫度，營(yíng)造了服務(wù)無鴻溝、信息無障礙的良好氛圍。
 
　　下一步，無棣縣將以更大的力度深化改革創(chuàng)新，持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能、提智慧城市便民服務(wù)水平，著力構(gòu)建智能便捷的數(shù)字公共服務(wù)體系，設(shè)計(jì)更多精細(xì)化、人性化的方式，讓智慧城市建設(shè)發(fā)展的成果惠及更多群體，努力讓每個(gè)人都能共享數(shù)字時(shí)代的發(fā)展紅利，暢享“智慧城市”建設(shè)成果、不斷增強(qiáng)數(shù)字變革創(chuàng)新帶來的獲得感和幸福感。
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