12月15日上午，由為心社區(qū)、上海博華國際展覽有限公司聯(lián)合主辦的“2023CCE·深圳·物業(yè)管理高峰論壇”成功舉辦，雙方聚賢啟智，特邀相關(guān)行業(yè)機構(gòu)、社區(qū)領(lǐng)域及物業(yè)專家共同探討“物業(yè)管理的數(shù)字化創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展”。論壇吸引了房管局及物業(yè)協(xié)會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理、法律行業(yè)專業(yè)律師、社區(qū)服務(wù)項目創(chuàng)始人匯聚現(xiàn)場，共襄盛會！
2023年，中國物業(yè)管理行業(yè)步入不惑之年，她也在面臨嚴重的認同危機。6億人群，50多萬個小區(qū)構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)的對象群體。大批品牌企業(yè)已從擁抱資本轉(zhuǎn)向深度下沉居民服務(wù)，房地產(chǎn)邁入存量時代，物業(yè)管理和民生行業(yè)已成為了社會新興發(fā)展的資源陣地，在眾說紛紜的行業(yè)趨勢下，如何正確解讀國家方向和政策？數(shù)字經(jīng)濟時代如何順勢帶動企業(yè)良性發(fā)展？如何在新背景新使命下使用新工具新技術(shù)與業(yè)主建立長久的合作關(guān)系？這是每一個物業(yè)企業(yè)管理者需要思考和面對的問題。
開場致辭
李占軍
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會
物業(yè)分會會長
李會長表示，隨著現(xiàn)代化科技的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也在不斷的探索創(chuàng)新發(fā)展的模式，物業(yè)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理，更加為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)。但是我們也必須看到物業(yè)管理行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展還面臨著一些挑戰(zhàn)。我們要不斷的探索創(chuàng)新發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用的方式不斷的提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度同時，也需要加強行業(yè)內(nèi)的交流和合作共同推動物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展！
梁曉東
為心社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始人
和諧中心研究員
內(nèi)地的物業(yè)行業(yè)起步較晚，但是我通過20年的職業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)只要物業(yè)人能夠以專業(yè)精進低調(diào)務(wù)實開放包容的姿態(tài)和業(yè)主、開發(fā)商、政府部門等相互融合、相互促進就能夠?qū)崿F(xiàn)共同進步！中國各行各業(yè)生機盎然的繁榮發(fā)展，物業(yè)管理還有極其巨大的發(fā)展空間，包括今天這次高峰論壇各路專家精英和著名企業(yè)家都能夠云集此地，為行業(yè)未來發(fā)展把脈會診，印證著我們物業(yè)行業(yè)正以堅定步伐行進在進步和成熟的大道上。
精彩分享
物業(yè)運營管理向內(nèi)看，物業(yè)科技創(chuàng)新向外看
龔順松
陸港物業(yè)管理有限公司
董事長
隨著城市化進程的不斷加速，物業(yè)管理行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。在這個時代背景下，我們需要更加注重物業(yè)運營管理的內(nèi)部優(yōu)化和物業(yè)科技創(chuàng)新的外部拓展，以此來實現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。業(yè)運營管理和科技創(chuàng)新是相輔相成的。只有將兩者有機地結(jié)合起來，才能更好地推動物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。讓我們共同努力，為物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展貢獻自己的力量！
物業(yè)科技發(fā)展怎樣保護用戶隱私？
湯穎豪
香港城市大學(xué)物業(yè)管理副課程統(tǒng)籌
原華潤大廈(春筍)物業(yè)總經(jīng)理
湯總表示：物業(yè)科技發(fā)展需要采取多種措施來保護用戶隱私并列舉了諸多案例。通過使用加密技術(shù)、采用匿名化處理、設(shè)置嚴格的權(quán)限控制、進行審計和監(jiān)控以及遵守相關(guān)法律法規(guī)等手段，我們可以確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。讓我們共同努力，為保護用戶隱私做出更大的貢獻！
數(shù)字化運營簡化物業(yè)管理
郭鈴
泊鏈CTO
物業(yè)管理數(shù)字化專家
數(shù)字化已經(jīng)深入到我們生活的方方面面。物業(yè)管理作為一項傳統(tǒng)行業(yè)，也正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機遇。數(shù)字化運營已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它能夠有效地簡化物業(yè)管理流程，提高管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主帶來更加便捷、舒適的生活體驗。數(shù)字化運營方法可包括：零碳智慧空間、 智慧通行、有序能源、一碼生活等。
共建共治共享：關(guān)于構(gòu)建物業(yè)管理質(zhì)量評價指標體系的研究
胡業(yè)維
華南理工大學(xué)公共管理學(xué)院博士后
華南和諧社區(qū)發(fā)展中心學(xué)術(shù)顧問
分享中提到：城市體檢的主要內(nèi)容是由生態(tài)宜居、健康舒適、安全韌性、交通便捷、風貌特色、整潔有序、多元包容、創(chuàng)新活力8個方面、65項指標構(gòu)成的城市體檢指標體系。構(gòu)建物業(yè)管理評估指標體系需要考慮的因素有：物業(yè)管理模式涉及的行動者增多、各行動者之間關(guān)系的多樣化、復(fù)雜化、數(shù)字化應(yīng)用與科技賦能不斷加強；物業(yè)管理評估指標體系的五個“一級指標’：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、城市住宅小區(qū)糾紛解決、黨建引領(lǐng)與業(yè)主參與、公共收益與維修基金管理、數(shù)字化應(yīng)用與智慧社區(qū)。
第三方組織在基層治理中的作用
王荷
深圳藍鉆物業(yè)服務(wù)有限公司
董事長
他表示：物業(yè)管理本身已經(jīng)被賦予了社會治理的特征，如：深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例第五十七條第三款:鼓勵和引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層社會治理，履行綜合治理相關(guān)責任；廣東省珠海橫琴新區(qū)“物業(yè)城市”模式——廣東省珠海市橫琴新區(qū)社會治理創(chuàng)新案例。
下足“繡花功夫”，締造幸福小區(qū)
毛志遠
湖北省武漢市武昌區(qū)政協(xié)委員
武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長
武漢一品行物業(yè)有限公司董事長
毛老師在分享中提到：住宅小區(qū)物業(yè)精細化管理的實踐與思考，功夫一:數(shù)字化工單驅(qū)動任務(wù)落實
功夫二:精準化測算增進公平交易功夫
三:透明化公示贏得業(yè)主信任
功夫四:親情化服務(wù)收獲居民認同
功夫五:專業(yè)化修煉成就匠心管家
功夫六:標準化導(dǎo)入實現(xiàn)管理蝶變
“其他管理人”實現(xiàn)多方共贏
黃永雄
深圳市天澤花園
第二屆業(yè)委會主任
黃主任提出：其他管理人的管理方式有什么創(chuàng)新呢?暫擬了四條:
第一條:主動邀請現(xiàn)在的物業(yè)公司簽合同,共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定;
第二條:機制創(chuàng)新;制定可落地的傻瓜式的退出機制;候補機制;決策機制;ISO軟顧問服務(wù)等等以及相關(guān)的規(guī)則、程序、決議。
第三條:共建共治共享和諧小區(qū)的一切權(quán)力歸業(yè)主;
等四條:參照業(yè)委會候補委員的相關(guān)規(guī)則，在其他管理人主動或被更換退出小區(qū)的時候,由業(yè)主作第二輪簡易投票,在候補的名單中選出新的其他管理人無維接班直接上崗。
業(yè)主共有物權(quán)是物業(yè)管理的核心
凌德慶
安徽省物業(yè)管理協(xié)會
業(yè)主事務(wù)工作委員會主任
淺談了小區(qū)物權(quán)歸屬及影響并提出了相關(guān)建議：配套公建應(yīng)交不交。業(yè)主生活不便。如車位、會所、幼兒園開發(fā)商占有。(武漢；前期物業(yè)移交程序不合規(guī)，市場化程度很差。引發(fā)業(yè)主不滿；物權(quán)不清，物業(yè)費不透明；公共收益賬目不清。
圓桌討論
主持人：
景象，中物互聯(lián)副總經(jīng)理、物業(yè)管理行業(yè)標準化與互聯(lián)網(wǎng)專家
嘉賓：
江時連，廣東匯智物業(yè)管理有限公司董事長
文峰，珠海企業(yè)聯(lián)合會副會長、阿哥幫社區(qū)服務(wù)董事長
施法振，深圳市風范和諧社區(qū)促進中心理事長
謝宏志，深圳華南和諧社區(qū)發(fā)展中心主任
陳懷俊，重慶雙活云計算科技有限公司總經(jīng)理、業(yè)主我當家創(chuàng)始人
圓桌討論環(huán)節(jié)邀請到各方代表，從財務(wù)審計、云計算大數(shù)據(jù)、清潔服務(wù)、法律法規(guī)、第三方評估等多角度全方面探討物業(yè)數(shù)字化、科技化發(fā)展，這是是未來的物業(yè)發(fā)展降低成本提高效率新的物業(yè)增長點?？傊鞔韺ξ磥砦飿I(yè)科技化現(xiàn)代化的方向充滿信心！
特別鳴謝單位：
北京和諧社區(qū)發(fā)展中心、華南和諧社區(qū)發(fā)展中心、中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會物業(yè)分會、深圳華南和諧社區(qū)發(fā)展中心、深圳市風范和諧社區(qū)促進中心、深圳為心科技有限公司、濟南東風來商業(yè)運營管理有限公司、昆蓮教育科技(河北)有限公司、深圳藍鉆物業(yè)服務(wù)有限公司、廣東匯智物業(yè)管理有限公司、深圳市陸港物業(yè)管理有限公司、深圳泊鏈軟件有限公司、香港賽思頓物業(yè)科技有限公司、維珍(深圳)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司、深圳凡圈子科技有限公司、北京本杰明科技有限責任公司、成都途圖樂科技有限公司、重慶雙活云計算科技有限公司、珠海阿哥幫社區(qū)服務(wù)有限公司、安徽合肥美居社區(qū)服務(wù)有限公司、廣東東莞市長安英颯公益服務(wù)中心、廣東惠州市聯(lián)誼和諧社區(qū)發(fā)展中心、“未來之約”微信群、“肖石客廳”微信群、各嘉賓單位(排名不分先后)
作為Hotel&Shop Plus旗下重要組成部分，2024CCE上海國際清潔技術(shù)與設(shè)備博覽會將在2024年3月26-29日于上海新國際博覽中心隆重登場，為國內(nèi)酒店、醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓宇、景區(qū)等商業(yè)空間及小區(qū)住宅、市政環(huán)衛(wèi)、工業(yè)工廠、公共設(shè)施提供一站式環(huán)境衛(wèi)生解決方案。
展會旨在為國內(nèi)酒店、醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓宇、景區(qū)等商業(yè)空間及小區(qū)住宅、市政環(huán)衛(wèi)、工業(yè)工廠、公共設(shè)施提供一站式環(huán)境衛(wèi)生解決方案。目前，CCE上海展展位報名及觀眾登記正在火熱進行中！期待與您的再度相聚，推動行業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)清潔未來！
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