近年來，棗莊市嶧城區(qū)緊緊圍繞基層社會治理現(xiàn)代化建設(shè)工作目標(biāo)，探索推進(jìn)“數(shù)字+網(wǎng)格”融合治理新模式，在“山東通”平臺搭建“E網(wǎng)格”應(yīng)用，在吳林街道進(jìn)行推廣試用，形成了以“數(shù)字網(wǎng)格”為基礎(chǔ)、海量數(shù)據(jù)為依托的數(shù)字網(wǎng)格系統(tǒng)，推動(dòng)基層社會治理從“簡單”向“精治”，從“群治”向“智治”轉(zhuǎn)變。
主要做法
因地制宜劃網(wǎng)格。嶧城區(qū)吳林街道按照“就近就便、規(guī)模適度、有利治理”原則，立足現(xiàn)有53個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，將轄區(qū)35個(gè)村居、92家轄區(qū)企業(yè)、加油站，80家沿街商鋪、9所學(xué)校、2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行精準(zhǔn)劃分。原則上每60-80戶劃分1個(gè)網(wǎng)格，全街道共劃分了139個(gè)村居微網(wǎng)格，3個(gè)企業(yè)專屬網(wǎng)格，形成了“街道網(wǎng)格長——四個(gè)片區(qū)長——網(wǎng)格指導(dǎo)員——村居網(wǎng)格員——全域網(wǎng)格員”5級組織構(gòu)架，為精細(xì)化網(wǎng)格工作開展提供堅(jiān)實(shí)保障。
織密體系強(qiáng)引領(lǐng)。通過“自主報(bào)名-初審-復(fù)審-公示-上崗”的選聘流程，選拔政策水平高、善做群眾工作、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉計(jì)算機(jī)、手機(jī)基本程序操作的機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格員。根據(jù)各行政村及自然村實(shí)際情況進(jìn)行人員分配，142名在崗機(jī)關(guān)干部已全部“精確入網(wǎng)”。
數(shù)字集成強(qiáng)管理。整合各部門指揮平臺資源，優(yōu)化機(jī)制、流程再造，在網(wǎng)格員實(shí)現(xiàn)“山東通”賬號全覆的基礎(chǔ)上，搭建山東通“E網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)，形成街道、村居、網(wǎng)格三級智治網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)管，解決日常生活難題。
特色亮點(diǎn)
數(shù)據(jù)化統(tǒng)管，提高治理效率。持續(xù)完善“人、地、物、事、情、組織”六要素?cái)?shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)全量匯聚；加速資源共建共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源“一本賬管理、一站式瀏覽”。目前，“E網(wǎng)格”應(yīng)用已無縫對接應(yīng)急管理、行政執(zhí)法、民政、綜治等42個(gè)業(yè)務(wù)部門，匯聚了房屋1.19萬處、常住人口2.33萬人等基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)了“一屏觀全域”的數(shù)字治理新格局。
網(wǎng)格化管理，提升治理效能。組織網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員亮身份、亮職責(zé)，走村入戶摸清網(wǎng)格內(nèi)群眾的詳細(xì)底數(shù)，動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格情況，累計(jì)走訪10695戶，完成比例100%，現(xiàn)“E網(wǎng)格”應(yīng)用人員信息已全部更新，使網(wǎng)格管理工作更加規(guī)范化、明細(xì)化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升治理效果。發(fā)揮信息化優(yōu)勢，將數(shù)字技術(shù)植入智慧村居建設(shè)中，在防火、安全維穩(wěn)、外來人員摸排等重點(diǎn)攻堅(jiān)克難工作中，迸發(fā)出強(qiáng)大的行動(dòng)力、執(zhí)行力。目前，“E網(wǎng)格”應(yīng)用已設(shè)置居民事件登記、戶情信息、工作日志、考勤打卡等五個(gè)服務(wù)板塊，網(wǎng)格員每天登錄“E網(wǎng)格”開展巡查打卡、日志填寫、數(shù)據(jù)核查、安全隱患排查等工作。同時(shí)，網(wǎng)格員可利用事件登記模塊上報(bào)居民反映的問題及事項(xiàng)，街道管理員將上報(bào)事件第一時(shí)間將反映的問題推送給相關(guān)部門，實(shí)行“線上轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、限期回復(fù)”的閉環(huán)管理機(jī)制，建立問題清單，全面受理、快查快辦。對辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的，由“山東通”管理員推送至綜治辦及時(shí)督辦處理，讓轄區(qū)群眾切實(shí)感受到反映的問題不僅有人管、還能辦得好。
應(yīng)用成效
“E網(wǎng)格”應(yīng)用的上線，能夠?qū)崿F(xiàn)與綜治信息平臺人房信息數(shù)據(jù)互通互補(bǔ)、相互印證，很好地解決數(shù)據(jù)核查、遺漏、重復(fù)等問題，極大地提高網(wǎng)格員采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使得這些數(shù)據(jù)更能直觀地發(fā)揮作用，更具有價(jià)值。同時(shí)，推行群眾訴求“線”上報(bào)、“云”上議、“馬”上辦，進(jìn)一步做深做實(shí)網(wǎng)情網(wǎng)格融合，切實(shí)推動(dòng)群眾訴求反映在網(wǎng)格、群眾困難問題解決在網(wǎng)格、群眾矛盾糾紛化解在網(wǎng)格。2023年，全街道142名網(wǎng)格員共發(fā)現(xiàn)問題362件，收集群眾求助35余件，咨詢23件，建議12件，辦結(jié)率100%，滿意率為99%以上。
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