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臨沂市河?xùn)|區(qū)：臨沂市河?xùn)|區(qū)：創(chuàng)新打造“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌” 助力政務(wù)服務(wù)再升級(jí)

2023-11-08 14:20:03來(lái)源：臨沂市大數(shù)據(jù)局 閱讀量：102 評(píng)論

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導(dǎo)讀：山東全省各級(jí)各部門(mén)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用，聚焦惠民利企、社會(huì)治理、科學(xué)決策等場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場(chǎng)景。

　　山東全省各級(jí)各部門(mén)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用，聚焦惠民利企、社會(huì)治理、科學(xué)決策等場(chǎng)景，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場(chǎng)景。
 
　　為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事便利化水平，臨沂市河?xùn)|區(qū)突出“用戶(hù)思維”，創(chuàng)新打造集大廳自助設(shè)備“就近辦”、同標(biāo)事項(xiàng)“全域辦”、在線咨詢(xún)“幫代辦”以及各類(lèi)網(wǎng)辦系統(tǒng)“指引辦”等為內(nèi)容的“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”，通過(guò)圖文攻略、音視頻交互等形式，讓企業(yè)群眾辦事“一看就會(huì)、一線咨詢(xún)、一鍵就辦”，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問(wèn)題。
 
　　精準(zhǔn)事項(xiàng)梳理
 
　　河?xùn)|區(qū)成立工作專(zhuān)班，組織部門(mén)單位重點(diǎn)圍繞企業(yè)群眾常辦的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全要素標(biāo)準(zhǔn)化、顆?；崂恚瑑?nèi)容涉及事項(xiàng)通俗化表述、全渠道申報(bào)指引、材料審查要點(diǎn)、群眾常見(jiàn)問(wèn)題等，做到辦事群眾“有參照”，窗口人員“有依據(jù)”，事項(xiàng)審批“有標(biāo)準(zhǔn)”。
 
　　審批服務(wù)規(guī)范
 
　　河?xùn)|區(qū)融合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化理念，細(xì)化受理標(biāo)準(zhǔn)、明確審核要點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”。進(jìn)一步優(yōu)化、固化事項(xiàng)前置條件、環(huán)節(jié)，并對(duì)梳理成果實(shí)行統(tǒng)一管理、動(dòng)態(tài)更新，使其成為企業(yè)群眾辦事的有效指引和窗口受理服務(wù)的高效支撐工具，審批服務(wù)全鏈條全環(huán)節(jié)更加規(guī)范高效。
 
　　群眾視角出發(fā)
 
　　此外，河?xùn)|區(qū)還從企業(yè)群眾辦事的角度和流程出發(fā)，圍繞誰(shuí)能辦、在哪辦、怎么辦、需要準(zhǔn)備什么材料等問(wèn)題，全方位構(gòu)建群眾導(dǎo)引門(mén)牌。在線上，群眾只需掃一掃二維碼，即可進(jìn)入“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”。在線下，群眾通過(guò)掃描家門(mén)口或社區(qū)便民服務(wù)站的“政務(wù)門(mén)牌”宣傳海報(bào)等二維碼即可使用。打造“最后一米”貼心服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“可辦能辦”到“易辦好辦”的便利化升級(jí)。
 
　　全域信息匯聚
 
　　“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”應(yīng)用覆蓋河?xùn)|區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及自助機(jī)的基本信息。通過(guò)自動(dòng)獲取辦事人當(dāng)前位置，“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”即可根據(jù)距離、大廳忙閑度等信息，智能顯示辦事人周邊的政務(wù)服務(wù)大廳和自助機(jī)列表。辦事群眾根據(jù)自身需求，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)場(chǎng)所，即可詳細(xì)查看大廳介紹、可辦事項(xiàng)、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話等詳細(xì)信息。目前，河?xùn)|區(qū)政務(wù)門(mén)牌已實(shí)現(xiàn)1個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳及6個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心的全覆蓋，首批上線23個(gè)行政審批類(lèi)事項(xiàng)服務(wù)門(mén)牌。
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