威譜TDMx-2000B2系列交換機

 
威譜TDMx－2000型Ｂ2系列交換機

威譜TDMx-2000型 B2電話交換機 集團電話

詳情說明:

產(chǎn)品簡介：
　　威譜智能通訊系統(tǒng)（威譜智能通訊交換機）TDMx-2000是一臺具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。
威譜TDMx-2000除了標(biāo)準(zhǔn)配置的終端軟件外，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺時，系統(tǒng)功能將更強大。
它的諸多新功能是其他同類價格產(chǎn)品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計算機/電話集成)，這對業(yè)務(wù)運營和客戶聯(lián)絡(luò)已實現(xiàn)全面計算機化的企業(yè)而言具有重要意義。 TDMx-2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個業(yè)務(wù)點連接成一體，為商務(wù)活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。
威譜通訊商務(wù)平臺安裝方便，還包括對接待服務(wù)行業(yè)提供的無二的度身定制的解決辦法?？筛鶕?jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門診部、律師事務(wù)所、旅游、保險和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺電腦上進行前臺接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。,

二、產(chǎn)品參數(shù)：

2.1、機器尺寸：1112.5px（長）*1025px（寬） * 537.5px（高）

（可上19英寸標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)機柜）

2.2、重量

毛重：22kg（含包裝箱、電纜線重量）

凈重：20 kg（含電纜線重量）

2.3、電源要求：

交流電源：220B2±10%，50Hz±5%

   功率：150W/機柜

2.4、工作環(huán)境：

環(huán)境溫度：-10℃~45℃

   相對濕度：15%~85%

   地線連接：對地電阻應(yīng)小于5歐姆

注：主機嚴禁安裝在塵土多、電磁干擾和機械振動強的地方。

2.5系統(tǒng)參數(shù)

交換結(jié)構(gòu)：單T無阻塞數(shù)字時分交換網(wǎng)絡(luò)；

交換矩陣：4096×4096；

話務(wù)量：1erl（無阻塞交換）；

饋電電流：≥20mA；

中繼來電顯示制式：DTMF(支持有前導(dǎo)的制式)、FSK自適應(yīng)；

會議混音方式：數(shù)字混音；

維護接口：RS232（串口）、LAN（RJ45網(wǎng)口）；

計費接口：LAN（RJ45網(wǎng)口）；

支持板卡類型：16路模擬用戶板、8路帶來顯中繼板、2M數(shù)字中繼板、

無線中繼板、8路數(shù)字用戶板。

2.6、單機柜槽位說明

2.6.1主機柜說明：

（1）第1第2槽為二次電源槽，插二次電源板。

（2）第3、4槽為主控槽，插主控板或擴展主控板

（3） 第5-12槽與第14-21槽為通用槽，可插模擬中繼板、數(shù)字中繼板（占兩槽）、無線中繼板、模 擬用戶板、數(shù)字用戶板、信令板等。

（4）第13槽為擴展主控板槽

（5）B2系列高密度機柜的一次電源板固定在機柜的后面。主機柜需要一塊主控板及一塊擴展主控板，可提供16個通用槽位。

2.6.2副機柜說明

（1）第1、2槽為二次電源槽，插2型二次電源板。
（2）第3、4槽為擴展主控槽，插擴展主控板（建議插在第3槽）。
（3）第5-12槽與第14-21槽位為通用槽，可插模擬中繼板、數(shù)字中繼板（占兩槽）、無線中繼板、模 擬用戶板、數(shù)字用戶板、信令板等。

（4） 第13槽為擴展主控槽，插一塊擴展主控板。

（5） B2系列高密度副機柜的一次電源固定于機柜后面，一個機柜需要2塊擴展主控板，可提供16個通用槽位。

2.7、機器配置：

三、特色功能

3.1、系統(tǒng)的可擴容性

威譜TDMx-2000 B2系列單機柜單機柜可提供256個總端口，可擴展到4個機柜，單套設(shè)備端口數(shù)可達到896個總端口，配置靈活調(diào)整。板件支持帶電插拔，數(shù)據(jù)可備份，提供串口連接與網(wǎng)口連接局域網(wǎng)利用電腦調(diào)試數(shù)據(jù)，支持遠程維護。

3.2、系統(tǒng)的可升級性

   威譜TDMx-2000 B2系列的系統(tǒng)升級方便，PBX升級到IP PBX只需要更換設(shè)備的主控板，不需要把整套設(shè)備更換，大大地降低了設(shè)備升級的成本。

3.3、CTI接口功能

系統(tǒng)具有CTI接口功能，通過提供控件可實現(xiàn)與第三方軟件對接或做二次開發(fā)，整合后系統(tǒng)的功能將更加強大，功能可以無限擴展。

3.4、支持網(wǎng)絡(luò)編程維護

遠程維護，局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的任何一臺電腦都可以用作維護終端，只需安裝系統(tǒng)管理軟件即可進行維護，無需親自到環(huán)境條件較差的機房。省時省力，維護方便。

3.5、ACD排隊話務(wù)自動分配

ACD自動呼叫分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)進行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以率運行。

3.6、IVR語音導(dǎo)航

IVR語音導(dǎo)航是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來訪提供語音提示，引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話事務(wù)所需的數(shù)據(jù)，并接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息，實現(xiàn)對計算機數(shù)據(jù)庫等信息資料的交互式訪問。IVR可以取代或減少話務(wù)員的操作，達到提高效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務(wù)的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。

TDMx-2000 B2型機總語音提示時長為60秒,語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，可以設(shè)定16級。

3.7、內(nèi)置多路電腦話務(wù)員

內(nèi)置8路8段式電腦話務(wù)員，可擴展到31路電腦話務(wù)員，每段語音可達30秒鐘， TDMX-2000 型B2系列電腦話務(wù)員總時長可達60秒.具有4種工作模式，可自動上下班切換。多路電腦話務(wù)員對外提供多條外線自動應(yīng)答、播放話務(wù)員語音提示功能，快速響應(yīng)來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率。

3.8、內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)

只需把Netphone/PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話，當(dāng)該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。

3.9、反極信號提供

當(dāng)用戶有需求在分機側(cè)進行計費設(shè)備安裝時，往往會要求分機線路要提供反極性計費信號，以提高計費的準(zhǔn)確度。X型機的分機具有提供反極性信號的功能，可以滿足客戶的需求

3.10、模擬外線自動檢測、故障自恢復(fù)

模擬外線具備自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環(huán)路電流檢測。忙音檢測，每當(dāng)通話結(jié)束，外線檢測到忙音信號自動釋放外線，避免出現(xiàn)外線吊死現(xiàn)象。反極檢測，檢測外線上的反極信號，以此判斷出局的接續(xù)狀態(tài)，提供精準(zhǔn)的通話計費話單。環(huán)路電流檢測，自動檢測外線的電流，當(dāng)外線線路短路或者斷開時，系統(tǒng)出局時自動跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時就會啟用此外線。外線故障自動檢測、自動屏蔽、自動恢復(fù)

3.11、支持數(shù)據(jù)備份功能

數(shù)據(jù)備份功能，TDMx2000型B2系列主機可以同時存儲1個激活數(shù)據(jù)庫和3個備用數(shù)據(jù)庫，當(dāng)進行系統(tǒng)維護時，用戶也可以使用威譜系統(tǒng)管理平臺在PC上備份多套數(shù)據(jù)庫，同時可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出存于可移動磁盤/硬盤等存儲媒介，便于攜帶，也可以使用QQ、MSN、郵箱傳送數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)備份簡單快捷，便于以后維護

3.12、內(nèi)置的多方電話會議

無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統(tǒng)里開會。的無阻塞多方電話會議功能，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個普通電話機都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會議，可召開128組，每組電話會議成員可達64個。

3.13、B2PN短號集群網(wǎng)

B2PN短號集群網(wǎng)功能可以實現(xiàn)跨地域免費呼叫，它是指集團網(wǎng)內(nèi)每一個分機除了有分機號碼外，還具有短號，交換機內(nèi)部本地通話可以直接撥分機號碼，集團網(wǎng)內(nèi)通話可以撥短號。

3.14、語音認證計費

在B2型機中，具有一項類似于200電話卡計費認證的功能。使用者在打電話時將會語音提示請輸入帳號，輸入帳號認證成功后，將語音提示請輸入密碼，認證成功后，方可進行呼叫，呼叫結(jié)束后，費用將在管理的計費軟件上扣除，當(dāng)余額不足時，將限制該帳號呼叫。

3.15、酒店語音叫醒

在特殊行業(yè)應(yīng)用中，會使用到叫醒功能，原來的叫醒提示是摘機提示忙音，在X型機中，將提供語音叫醒服務(wù)，使用語音提示叫醒時間，當(dāng)叫醒的時候，摘機將提示：您好，這是你的叫醒服務(wù)，現(xiàn)在時間是XX點XX分。

四、其他基本功能：

板卡介紹：

威譜TDMx-2000B2系列16路DTMF

威譜TDMx-2000B2系列256主控板

威譜TDMx-2000B2系列數(shù)字用戶板

威譜TDMx-2000B2系列數(shù)字中繼板